Biljetterna skickas till din e-postadress när de har bekräftats av operatören. I vissa fall sker det omedelbart. I andra fall tar det tid. Om bekräftelsen inte sker omedelbart kan vissa operatörer bekräfta bokningar först flera dagar i förväg, så om du har bokat flera månader i förväg kan bekräftelsen komma senare.

Om du inte får något bekräftelsemail efter att du har slutfört din bokning, gör följande:

• Kontrollera att din rutt har ett märke med texten "Instant". Om den inte har det kommer bekräftelsen att ske senare;
• Kontrollera din skräppostmapp;
• Kontrollera om du har fått betalningsbekräftelsen till ditt e-postmeddelande. Om du inte har fått det är det möjligt att bokningen inte gjordes alls;
• Kontrollera om du har angett rätt e-postadress.

Att skicka ut biljetterna är en automatiserad process. Om du tror att du kan ha gjort ett misstag i din e-postadress, låt oss veta det genom att öppna ett supportärende.