fre 29 nov.
+ Lägg till returresa
NaN Passagerare
  1. Support
  2. Vad är 12Go?

Hur kan jag kontakta 12Go?

Sök i våra [supportartiklar] (https://12go.asia/en/support) med hjälp av sökfältet på sidan och se om din fråga redan har besvarats.
Vi har inga dolda resor; om något inte finns på webbplatsen betyder det att vi inte har det.

Om du vill kontakta oss direkt klickar du på "Öppna supportärende" under en artikel. Ange ditt bokningsnummer och din e-postadress eller välj alternativet "Jag har inget bokningsnummer".
Supportformuläret kan också användas för att avbryta dina bokningar och ladda ner kuponger. För att se listan över dina bokningar loggar du in i systemet.

Du kan också kontakta oss via e-post support@12go.asia

Vi är verksamma från 10:00 till midnatt BKK-tid.

Viktigt! Om du för närvarande upplever ett problem under resan (t.ex. om du inte blir hämtad av chauffören, om du har missat din färja osv.) är det bästa sättet att försöka lösa det att ringa till de telefonnummer som anges på din kupong.

Tags:

Vad är 12Go?

  1. Hur kan jag kontakta 12Go?
  2. Hur bokar man biljetter med 12Go?
  3. Jag tappade bort min bokningsbekräftelse. Vad kan jag göra nu?
  4. Förlorat och upphittat
  5. Erbjuder ni transfer/upphämtning till hotell eller mellan stationer?
  6. Hur ändrar jag resedatumet?
  7. Måste jag skriva ut något?
  8. Jag reser med barn - hur kan jag boka tågbiljetter för dem?
  9. Hur mycket bagage kan jag ta med mig?
  10. Jag åker tidigt på morgonen och ditt kontor öppnar för sent. Vad kan jag göra?
  11. Kan du informera operatören om att jag sitter fast i trafiken / är 30 minuter försenad / be att vänta på mig?
  12. Systemet säger att

Thailands bussbiljetter

  1. Hur levereras bussbiljetter?
  2. Får jag gratis mat, dryck och filtar? Finns det stopp på vägen? Finns det en toalett i bussen?
  3. Min buss avgår från Southern Terminal? Hur tar jag mig dit?
  4. Jag vill veta hur sätena i bussen ser ut.
  5. Kommer min buss att stanna under resan? Hur många hållplatser kommer det att finnas på vägen?
  6. Jag reser med barn - hur kan jag boka bussbiljetter för dem?
  7. Kommer min buss att komma i tid?
  8. Måste jag byta buss?
  9. Luftkonditioneringen är för kall / fungerade inte
  10. Kommer bussen att avgå i tid?
  11. Är bussbiljetterna e-biljetter?
  12. Kommer bussen att vänta på mig vid en gränsövergång?

Thailändska järnvägar

  1. Jag kan inte betala eller har avbrutit/försenat betalningen.
  2. Jag vill boka ett tåg till Bangkok. Är det möjligt?
  3. Är passnummer verkligen nödvändigt? Kan jag ändra mina passuppgifter efter att jag har köpt biljetter?
  4. Finns det en restaurang eller snackbar i tåget?
  5. Jag har angett fel passnummer för en av passagerarna. Kan du ändra det?
  6. Kan jag gå ombord på ett tåg i Thailand med en PDF-fil? Måste jag byta ut den?
  7. Så här ser II-klassens sovande tåg ut i Thailand
  8. Hur vet jag om min biljett är bekräftad?
  9. Var kan jag hämta mina tågbiljetter för Thai Railways?
  10. Jag gjorde ett misstag med min e-postadress
  11. Hur tar jag mig från Bangkok till Koh Samui med tåg?
  12. Säljer de alkoholhaltiga drycker på tågen i Thailand?

Vilka typer av klasser finns tillgängliga på Vietnam Railways?

  1. Hur tar jag mig till ombordstigningsplatsen?

Vietnams järnvägar

  1. Hur länge i förväg kan jag boka en tågbiljett i Vietnam?
  2. Vilka typer av klasser finns tillgängliga på Vietnam Railways?
  3. Vad händer om mina Vietnam Railways-biljetter inte är tillgängliga efter att jag har betalat?
  4. När får jag mina biljetter till Vietnam Railway?
  5. Resa med barn på tåg i Vietnam
  6. Är det möjligt att transportera en cykel/motorcykel med tåg i Vietnam?
  7. Hur fungerar ombordstigningen på tåg i Vietnam?
  8. Hur ser järnvägen ut i Vietnam?
  9. Hur ser järnvägsstationer ut i Vietnam?
  10. Hur är det med bagage på tåg i Vietnam?
  11. Var kan jag hitta tågtider för Vietnam?
  12. Kan vi lämna saker på stationen för förvaring i Vietnam?

Betalningar och återbetalningar

  1. Hur avbokar jag min biljett?
  2. Jag vill boka för en stor grupp personer. Hur kan jag göra det?
  3. Bekräftelse av biljetter
  4. Jag ser inte återbetalningen på mitt konto.
  5. Hur kan jag betala? Hur fungerar betalningen?
  6. Betalningar i Filippinerna
  7. Hur mycket återbetalning kan jag få?
  8. Vad går våra avgifter till? Varför måste jag betala en avgift för onlinebokning?
  9. Måste jag betala för pendeln från tåg- eller busstationen till piren?
  10. Jag har betalat mer än vad som anges på din faktura (PayPal- och bankavgifter).
  11. Hur man gör en extra betalning
  12. Finns det en rabatt för barn?

Tågbiljetter i Malaysia (KTM, Malaysian Railways)

  1. Behöver jag en QR-kod för KTM-tåget?
  2. Kan jag gå ombord på KTM-tåget med bara min PDF-voucher?

Färjebiljetter

  1. Jag reser med barn - hur kan jag boka färjebiljetter för dem?
  2. Hur levereras färjebiljetter?

Järnvägar i Myanmar

  1. Kan jag boka biljetter till Myanmar Railways för i morgon eller i övermorgon?
  2. Järnvägar i MyanmarHur ser järnvägen ut i Myanmar?
  3. Kan jag gå ombord på Myanmar-tåget med en utskriven PDF-voucher?
  4. Jag kan inte hitta Yangon-Bagan eller Bagan-Yangon sovvagnsklass på er webbplats. Kan ni hjälpa mig att boka den?
  5. Var och när kan jag hämta tågbiljetter för Myanmar i Yangon?
  6. Kommer tåget fram i tid i Myanmar?
  7. Vilka klasser erbjuder Myanmar Railways?
  8. Erbjuder Myanmar Railways någon rabatt för barnbiljetter?
  9. Kan biljetten levereras till mitt hotell i Yangon?
  10. Om jag har bokat två sträckor från olika platser i Myanmar, kan jag få båda tågbiljetterna på en gång?
  11. Var kan jag hämta biljetter i Mandalay?