NaN Passagerare
  1. Support
  2. Vad är 12Go?

Hur kan jag kontakta 12Go?

Sök i våra [supportartiklar] (https://12go.asia/en/support) med hjälp av sökfältet på sidan och se om din fråga redan har besvarats.
Vi har inga dolda resor; om något inte finns på webbplatsen betyder det att vi inte har det.

Om du vill kontakta oss direkt klickar du på "Öppna supportärende" under en artikel. Ange ditt bokningsnummer och din e-postadress eller välj alternativet "Jag har inget bokningsnummer".
Supportformuläret kan också användas för att avbryta dina bokningar och ladda ner kuponger. För att se listan över dina bokningar loggar du in i systemet.

Du kan också kontakta oss via e-post support@12go.asia

Vi är verksamma från 10:00 till midnatt BKK-tid.

Viktigt! Om du för närvarande upplever ett problem under resan (t.ex. om du inte blir hämtad av chauffören, om du har missat din färja osv.) är det bästa sättet att försöka lösa det att ringa till de telefonnummer som anges på din kupong.

Tags:

Vad är 12Go?

  1. Hur kan jag kontakta 12Go?
  2. Hur bokar man biljetter med 12Go?
  3. Jag tappade bort min bokningsbekräftelse. Vad kan jag göra nu?
  4. Erbjuder ni transfer/upphämtning till hotell eller mellan stationer?
  5. Hur ändrar jag resedatumet?
  6. Förlorat och upphittat
  7. Måste jag skriva ut något?
  8. Allmänna villkor för vår tjänst
  9. Kan du informera operatören om att jag sitter fast i trafiken / är 30 minuter försenad / be att vänta på mig?
  10. Jag reser med barn - hur kan jag boka tågbiljetter för dem?
  11. Systemet säger att
  12. Hur mycket bagage kan jag ta med mig?

Thailands bussbiljetter

  1. Hur levereras bussbiljetter?
  2. Får jag gratis mat, dryck och filtar? Finns det stopp på vägen? Finns det en toalett i bussen?
  3. Luftkonditioneringen är för kall / fungerade inte
  4. Kommer min buss att stanna under resan? Hur många hållplatser kommer det att finnas på vägen?
  5. Kommer bussen att avgå i tid?
  6. Min buss avgår från Southern Terminal? Hur tar jag mig dit?
  7. Jag vill veta hur sätena i bussen ser ut.
  8. Jag reser med barn - hur kan jag boka bussbiljetter för dem?
  9. Kommer min buss att komma i tid?
  10. Måste jag byta buss?
  11. Kommer bussen att vänta på mig vid en gränsövergång?
  12. Är bussbiljetterna e-biljetter?

Thailändska järnvägar

  1. Jag kan inte betala eller har avbrutit/försenat betalningen.
  2. Jag vill boka ett tåg till Bangkok. Är det möjligt?
  3. Är passnummer verkligen nödvändigt? Kan jag ändra mina passuppgifter efter att jag har köpt biljetter?
  4. Finns det en restaurang eller snackbar i tåget?
  5. Jag har angett fel passnummer för en av passagerarna. Kan du ändra det?
  6. Så här ser II-klassens sovande tåg ut i Thailand
  7. Kan jag gå ombord på ett tåg i Thailand med en PDF-fil? Måste jag byta ut den?
  8. Hur tar jag mig från Bangkok till Koh Samui med tåg?
  9. Säljer de alkoholhaltiga drycker på tågen i Thailand?
  10. Hur vet jag om min biljett är bekräftad?
  11. Var kan jag hämta mina tågbiljetter för Thai Railways?
  12. Hur tar jag mig från A till B?

Vilka typer av klasser finns tillgängliga på Vietnam Railways?

  1. Hur tar jag mig till ombordstigningsplatsen?

Vietnams järnvägar

  1. Hur länge i förväg kan jag boka en tågbiljett i Vietnam?
  2. Vilka typer av klasser finns tillgängliga på Vietnam Railways?
  3. Hur fungerar ombordstigningen på tåg i Vietnam?
  4. Vad händer om mina Vietnam Railways-biljetter inte är tillgängliga efter att jag har betalat?
  5. Resa med barn på tåg i Vietnam
  6. Hur ser järnvägsstationer ut i Vietnam?
  7. Är det möjligt att transportera en cykel/motorcykel med tåg i Vietnam?
  8. När får jag mina biljetter till Vietnam Railway?
  9. Var kan jag hitta tågtider för Vietnam?
  10. Hur ser järnvägen ut i Vietnam?
  11. Hur är det med bagage på tåg i Vietnam?
  12. Kan vi lämna saker på stationen för förvaring i Vietnam?

Betalningar och återbetalningar

  1. Hur avbokar jag min biljett?
  2. Jag vill boka för en stor grupp personer. Hur kan jag göra det?
  3. Hur kan jag betala? Hur fungerar betalningen?
  4. Bekräftelse av biljetter
  5. Betalningar i Filippinerna
  6. Hur mycket återbetalning kan jag få?
  7. Jag ser inte återbetalningen på mitt konto.
  8. Vad går våra avgifter till? Varför måste jag betala en avgift för onlinebokning?
  9. Måste jag betala för pendeln från tåg- eller busstationen till piren?
  10. Jag har betalat mer än vad som anges på din faktura (PayPal- och bankavgifter).
  11. Hur man gör en extra betalning
  12. Finns det en rabatt för barn?

Tågbiljetter i Malaysia (KTM, Malaysian Railways)

  1. Behöver jag en QR-kod för KTM-tåget?
  2. Kan jag gå ombord på KTM-tåget med bara min PDF-voucher?

Färjebiljetter

  1. Hur levereras färjebiljetter?
  2. Jag reser med barn - hur kan jag boka färjebiljetter för dem?

Järnvägar i Myanmar

  1. Kan jag boka biljetter till Myanmar Railways för i morgon eller i övermorgon?
  2. Järnvägar i MyanmarHur ser järnvägen ut i Myanmar?
  3. Erbjuder Myanmar Railways någon rabatt för barnbiljetter?
  4. Var och när kan jag hämta tågbiljetter för Myanmar i Yangon?
  5. Kan jag gå ombord på Myanmar-tåget med en utskriven PDF-voucher?
  6. Kommer tåget fram i tid i Myanmar?
  7. Jag kan inte hitta Yangon-Bagan eller Bagan-Yangon sovvagnsklass på er webbplats. Kan ni hjälpa mig att boka den?
  8. Vilka klasser erbjuder Myanmar Railways?
  9. Kan biljetten levereras till mitt hotell i Yangon?
  10. Om jag har bokat två sträckor från olika platser i Myanmar, kan jag få båda tågbiljetterna på en gång?
  11. Var kan jag hämta biljetter i Mandalay?