Om du har problem med betalningen kan du prova följande steg:
Uppdatera din webbläsare. Det kan vara så att du använder en föråldrad webbläsare eller ett operativsystem som inte längre stöds. Du kan helt enkelt prova en annan enhet (dator, bärbar dator, mobiltelefon, surfplatta) eller byta till en annan webbläsare (Chrome, Safari, Firefox osv.). Använd inte proxyservrar eller VPN-tjänster.
Ringa din bank. Betalningssystemet kan försöka kontrollera kreditkortens giltighet. De kommer att dra cirka 1 dollar från ditt kort och betala tillbaka det omedelbart. Två transaktioner från ett asiatiskt land på så kort tid betraktas som misstänksamma av vissa västerländska banker och betalningstjänster, så av säkerhetsskäl blockeras ditt kort automatiskt för onlinebetalningar i Thailand. Detta är obekvämt, men det är för din säkerhet. Ett samtal till din lokala bank kan vanligtvis lösa problemet.
Prova ett annat kort eller använd en annan betalningsmetod (PayPal). Det kan också vara så att ditt kort helt enkelt inte accepteras av betalningssystemet. I så fall kan du enkelt prova ett annat kreditkort. Om det fortfarande inte fungerar rekommenderar vi att du använder PayPal som en säker betalningsgateway, eller andra betalningsalternativ som kan finnas tillgängliga på webbplatsen. PayPal accepterar de flesta kreditkort. En annan fördel med PayPal är att återbetalningar kan göras omedelbart, medan återbetalningar till kreditkort kan ta upp till 30 arbetsdagar. Vi gör återbetalningar omedelbart, men bankerna och betalningsgatewayerna ger sig själva så lång tid för behandlingen.
Se till att du har din telefon med dig för 3ds säkerhetskontroll. Om din bank har 3ds-skydd får du koden på din telefon. Om du inte har din telefon med dig eller om du för närvarande har ett annat SIM-kort finns det inget vi kan göra. Försök med en annan betalningsmetod eller ett kort från en annan bank.