Under sommarens högsäsong och några andra gånger under året kan biljetter som bokas i sista minuten bli slutsålda innan vi har en chans att slutföra din beställning. Det händer i mindre än 1 % av fallen. För Vietnam Railways skickar vi dig en lista med möjliga alternativ via e-post och så snart du svarar bokar vi ditt alternativ. Om det inte finns något alternativ kommer vi att betala tillbaka hela beloppet. För de privata järnvägarna byter vi automatiskt ut dig till en leverantör med samma pris och komfortnivå om ditt önskade tåg inte blir tillgängligt. Du behöver inte göra något i det här fallet, vi bokar helt enkelt det tillgängliga tåget åt dig och skickar ett e-postmeddelande om bytet till dig. Vi lovar att det inte blir någon märkbar skillnad i tjänstekvalitet för den nya bokningen.