In sommige gevallen kunnen reizigers problemen ondervinden tijdens hun reis, vooral in Azië, zoals:

• de chauffeur heeft hen niet opgehaald bij het hotel
• de vervoerder weigerde de voucher te accepteren
• het vertrekstation werd onverwacht naar een andere locatie verplaatst
• het vertrek was aanzienlijk vertraagd
• en anderen

In dergelijke gevallen kunt u een support case openen via de onderstaande knop. Om de zaak te onderzoeken hebben we alle mogelijke informatie over de situatie nodig, inclusief foto's, tickets, ontvangstbewijzen enz. Stuur deze a.u.b. per e-mail na het openen van een support-case, in antwoord op de auto-reply bot.
Ons team doet al het mogelijke om dergelijke problemen op te lossen en geeft de feedback door aan de operators, om ervoor te zorgen dat toekomstige klanten niet met dergelijke problemen te maken krijgen.