Tijdens het zomerhoogseizoen en een paar andere keren gedurende het jaar, kunnen tickets die op het laatste moment zijn geboekt uitverkocht raken voordat we de kans hebben om uw bestelling af te ronden. Dit gebeurt in minder dan 1% van de gevallen. Voor Vietnam Railways mailen wij u een lijst met mogelijke opties en zodra u antwoordt boeken wij uw alternatief. Als er geen alternatief is betalen wij u volledig terug. Voor de privé spoorwegen zullen wij u automatisch omboeken naar een aanbieder van gelijkwaardig prijs- en comfortniveau mocht de door u gewenste trein niet beschikbaar zijn. U hoeft in dit geval niets te doen, wij boeken gewoon de beschikbare trein voor u en sturen u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de wijziging. Wij beloven dat er geen merkbaar verschil zal zijn in de kwaliteit van de service voor de nieuwe boeking.