De tickets worden naar uw e-mailadres gestuurd zodra ze door de operator zijn bevestigd. In sommige gevallen gebeurt dit onmiddellijk. In andere gevallen duurt het even. Als de bevestiging niet onmiddellijk gebeurt, bevestigen sommige touroperators de boekingen pas enkele dagen op voorhand, dus als u maanden op voorhand boekte, kan de bevestiging later komen.

Als u na het voltooien van uw boeking geen bevestigingse-mail krijgt, doe dan het volgende:

• Controleer of uw route een badge heeft met de tekst "Instant". Als dit niet het geval is, zal de bevestiging later worden gemaakt;
• Controleer uw spam-map;
• Controleer of u de betalingsbevestiging in uw e-mail heeft ontvangen. Indien dit niet het geval is, is het mogelijk dat de boeking helemaal niet werd gemaakt;
• Controleer of u het juiste email adres heeft opgegeven.

Het versturen van de tickets is een geautomatiseerd proces. Als u denkt dat u misschien een fout heeft gemaakt in uw emailadres, laat het ons dan weten door een support case te openen.