Als u een verbinding ziet, maar er is geen groene knop om te betalen, dan is de verbinding niet beschikbaar. Dit kan verschillende redenen hebben: een volgeboekte bus, de exploitant heeft de reis geannuleerd, de exploitant heeft de dienstregeling gewijzigd, u probeert te vroeg of te laat te boeken - u zegt het maar. Of u hebt een traject voor een trein gekozen dat niet online kan worden geboekt, bijvoorbeeld de verbinding van Bangkok naar Ayuttaya.
Als die niet te boeken is, kun je daar niets aan doen. Kies dan een andere verbinding.