Het proces om treinkaartjes te krijgen is semi-automatisch. Er is nog steeds een mens nodig om naar het loket op het station te gaan, in de rij te wachten en je kaartje te kopen. Het kan gebeuren dat in korte tijd alle beschikbare kaartjes zijn uitverkocht. Omdat we (nog) niet zijn aangesloten op het stoelinventarisatiesysteem van de Spoorwegen tonen we beschikbare plaatsen totdat we de informatie van de Spoorwegen krijgen dat een trein is volgeboekt. Dan verwijderen we dit vertrek op die dag. Het is een manueel proces, dus het systeem kan nog steeds beschikbare plaatsen tonen wanneer u al de boodschap krijgt dat uw vertrek volzet is. Onze medewerkers zijn mensen. Soms kunnen ze vergeten om de beschikbaarheid bij te werken.