De tickets worden naar uw e-mailadres gestuurd wanneer ze zijn bevestigd door de operator. In sommige gevallen gebeurt het onmiddellijk. In andere kost het tijd. Als de bevestiging niet onmiddellijk is, kunnen sommige operators boekingen slechts enkele dagen van tevoren bevestigen, dus als u maanden van tevoren hebt geboekt, kan de bevestiging later komen.

Als u na het voltooien van uw boeking geen bevestigingsmail ontvangt, doet u het volgende:

Controleer of uw route een badge heeft met de tekst "Instant". Als dit niet het geval is, wordt de bevestiging later gemaakt;
Controleer je spam folder;
Controleer of u de betalingsbevestiging in uw e-mail heeft ontvangen. Is dat niet het geval, dan is het mogelijk dat de boeking helemaal niet is gemaakt;
Controleer of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven.
Het versturen van de tickets is een geautomatiseerd proces. Als u denkt dat u een fout heeft gemaakt in uw e-mailadres, laat het ons dan weten door een ondersteuningsaanvraag te openen.