En la parte superior de la página web, introduce tu origen y destino. Empieza a escribir el nombre de los lugares y selecciona el correcto de la lista. A continuación, elija una fecha de viaje, una fecha de regreso (o elija "One way") y el número de pasajeros de su grupo. Ahora haz clic en el botón verde "Buscar billetes". Importante: haga siempre clic en "Buscar billetes" después de haber cambiado la fecha/salida/destino.

La siguiente página contendrá todos los viajes disponibles ordenados por hora de salida, punto de partida y medio de transporte.

1. La lista de operadores disponibles.
2. El horario del viaje. Recuerde que los horarios son de referencia y que los operadores asiáticos a menudo pueden salir antes o llegar tarde.
3. Las estaciones de salida y llegada. Haga clic en el nombre de la estación para verla en el mapa.
4. Las valoraciones de los clientes de los viajes. Haz clic en ellas y léelas para tomar una decisión informada.
5. La clase de transporte.
6. El precio del billete. Si los billetes para niños están disponibles, mostraremos también el precio para niños.
7. Información adicional sobre el viaje. Le recomendamos que la lea para tomar una decisión informada. A menudo, esta sección responde a las preguntas más comunes que pueda tener sobre un determinado viaje.
8. Etiquetas adicionales para el viaje. Aquí puedes ver si el viaje es reembolsable y si está confirmado al instante

Elija el viaje que más le convenga y haga clic en "Comprar billete".

Después de un breve momento, se abre una ventana en la que puede seleccionar si quiere reservar otro viaje o si quiere salir.

Si quiere elegir un asiento, algunos operadores admiten esta función. Es gratuita. Si no elige un asiento, nuestro sistema seleccionará automáticamente el mejor asiento disponible para usted.
Introduzca los datos de contacto correctos para que podamos ponernos en contacto con usted. No olvide el código de su país y asegúrese de que utiliza el número de teléfono correcto: es posible que le enviemos un SMS recordatorio en caso de emergencia. No enviaremos ninguna publicidad ni nos pondremos en contacto con usted si no es importante y está relacionado con su viaje.

A continuación, deberá introducir los nombres de los pasajeros. Si viaja en tren o en avión, es necesario que introduzca también su número de pasaporte y su sexo. Si introduces el sexo incorrecto puedes esperar que te denieguen el acceso al tren. Los Ferrocarriles Estatales de Tailandia son muy estrictos en este sentido y tienen algunos vagones sólo para mujeres. Además, en un compartimento VIP, no permiten que un hombre entre en el compartimento con una mujer si no lo han reservado juntos. Si se ha equivocado de sexo, póngase en contacto con nosotros antes de reservar.

Para facilitarle el viaje en tren en caso de que el viaje que ha seleccionado ya esté totalmente reservado, puede indicarnos ahora qué alternativas son aceptables para usted. Cuanto mejor sea la opción que seleccione aquí, más fácil y rápido será el proceso de obtención de sus billetes.

A continuación, tiene que seleccionar el punto de recogida de sus billetes de tren. Si se encuentra en Bangkok en cualquier momento antes de su viaje o si sale de Bangkok, seleccione nuestras oficinas en el edificio DOB como punto de recogida. Si desea salir desde otras estaciones, puede seleccionar la opción de recoger sus tarjetas de embarque en la sala de paquetería de dichas estaciones. Es una forma fácil y cómoda, pero no se puede hacer si su viaje es de corta duración. La opción de envío debe reservarse con algunos días de antelación, para que podamos estar seguros de que recibirá el envío a tiempo. Tenga en cuenta que una vez que haya recogido los billetes o los hayamos entregado a la empresa de transporte, ya no podemos reembolsar ni cambiarlos. Una vez que están en sus manos es su propia responsabilidad ponerse en contacto con los ferrocarriles y tratar con ellos directamente.

A continuación, deberá seleccionar el punto de recogida de sus billetes de tren. Si se encuentra en Bangkok en cualquier momento antes de su viaje o si sale de Bangkok, seleccione nuestras oficinas en el edificio DOB como punto de recogida. Si desea salir desde otras estaciones, puede seleccionar la opción de recoger sus tarjetas de embarque en la sala de paquetería de dichas estaciones. Es una forma fácil y cómoda, pero no se puede hacer si su viaje es de corta duración. La opción de envío debe reservarse con algunos días de antelación, para que podamos estar seguros de que recibirá el envío a tiempo. Tenga en cuenta que una vez que haya recogido los billetes o los hayamos entregado a la empresa de transporte, ya no podemos reembolsar ni cambiarlos. Una vez que están en sus manos es su propia responsabilidad ponerse en contacto con los ferrocarriles y tratar con ellos directamente.

Entonces podrá decidir si quiere estar tranquilo y contratar un seguro para su viaje. Hay diferentes opciones disponibles.

Ahora tiene que aceptar los Términos y Condiciones, confirmar que está de acuerdo con la política de cancelación y que ha elegido el día y la hora de salida correctos. Vuelva a comprobarlo. Al hacer clic en la casilla, acepta legalmente las políticas.

Si cree que necesita una atención especial de nuestro equipo de asistencia, haga clic en la casilla "Asistencia de primera clase". Le ayudará a resolver los problemas más rápidamente si se producen.
Si no está seguro al 100% de que vaya a viajar realmente el día que ha seleccionado, puede elegir la opción 'Fecha flexible'. Cambiaremos su billete sin preguntas ni costes adicionales, pero depende de la disponibilidad. Si necesita un cambio de última hora y el nuevo tren o ferry ya está totalmente reservado, no podemos ayudarle.

El último paso es el pago. Elija la tarjeta de crédito o PayPal como pasarela de pago. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito y pulse pagar. El botón de pago le muestra la tasa de la pasarela de pago. Esta tasa proviene de los bancos, no es para 12Go. Tenga en cuenta que puede necesitar el código de transacción Verified by Visa para los pagos con tarjeta de crédito. Esto podría no funcionar si viajas al extranjero y tu teléfono no puede conectarse.

Después de realizar el pago con éxito, recibirá inmediatamente un correo electrónico nuestro. Si no lo ve, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si realmente no recibes nada de nosotros, probablemente algo ha ido mal con la reserva y tienes que empezar de nuevo. No se preocupe, nuestro sistema no permite la doble reserva dentro de los 30 minutos de la misma persona en el mismo viaje.