Les billets sont envoyés à votre adresse email immédiatement après confirmation par l’opérateur. Dans certains, cela se fait sur-le-champ. Dans d’autres, cela prend un peu plus de temps.

Si vous ne recevez pas d’email de confirmation une fois votre réservation terminée, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Vérifiez que votre itinéraire comporte une étiquette stipulant « Immédiat ». Si cela n’est pas le cas, la confirmation sera effectuée plus tard ;
• Vérifiez votre dossier des courriers indésirables ;
• Vérifiez que vous avez reçu l’email de confirmation de paiement. Si vous ne l’avez pas, il est possible que la réservation n’ait pas été effectuée ;
• Vérifiez que vous nous avez donné une adresse email valide.

L’envoi des billets est complètement automatisé. Si vous pensez avoir fait une erreur lors de la saisie de votre adresse email, veuillez nous le faire savoir en ouvrant un ticket d’assistance.