夏のハイシーズンや年間を通じて数回、直前に予約したチケットが、お客様の注文を完了する前に完売してしまうことがあります。これは、1%未満のケースです。ベトナム鉄道の場合、可能なオプションのリストをEメールでお送りし、お客様からの返信があり次第、代替案を予約します。代替案がない場合は、お客様に全額返金いたします。私鉄の場合は、ご希望の列車が利用できなくなった場合、同じ価格で快適なレベルのプロバイダーに自動的に変更されます。この場合、お客様には何もしていただく必要はありません。当社が空いている列車を予約し、変更のお知らせをEメールでお送りします。この場合、お客様には何もしていただく必要はありません。