In alcuni casi, i viaggiatori possono avere problemi durante i loro viaggi, soprattutto in Asia, come ad esempio

• l'autista non è andato a prenderli in albergo
• l'operatore ha rifiutato di accettare il voucher
• la stazione di partenza è stata spostata inaspettatamente in un altro luogo
• la partenza è stata notevolmente ritardata
• e altri

In questi casi, si prega di aprire un caso di supporto utilizzando il pulsante qui sotto. Per indagare sul caso avremo bisogno di tutte le informazioni possibili sulla situazione, comprese foto, biglietti, ricevute ecc. Si prega di inviarle via e-mail dopo aver aperto un caso di supporto, in risposta al bot di risposta automatica.
Il nostro team fa tutto ciò che è possibile per risolvere tali problemi e passa il feedback agli operatori, per garantire che i futuri clienti non sperimentino tali problemi.