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  1. Supporto

Come usare il nostro sistema

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Ferrovie thailandesi

  1. Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
  2. Non ho ricevuto il mio biglietto
  3. Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
  4. Quali sono le dimensioni delle cuccette?
  5. Il numero di passaporto è davvero necessario? Posso cambiare i dettagli del passaporto dopo l'acquisto dei biglietti?
  6. Consegna dei biglietti del treno Thai Railways
  7. Come faccio a sapere se il mio biglietto è confermato?
  8. Dove posso ritirare i biglietti del treno per Thai Railways?
  9. Ho un nuovo passaporto. Potete cambiare il numero?
  10. Come sono i treni con vagone letto di II classe in Thailandia
  11. Vogliamo sederci insieme. Cosa dovremmo fare?
  12. Perché il mio treno non è prenotabile?

Ferrovie del Vietnam

  1. Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
  2. Dove posso trovare gli orari dei treni per il Vietnam?
  3. Possiamo lasciare le cose alla stazione per il deposito in Vietnam?
  4. Com'è la ferrovia in Vietnam?
  5. Cosa succede se i miei biglietti delle ferrovie del Vietnam non sono disponibili dopo che ho pagato?
  6. Con quanto anticipo posso prenotare un biglietto per un treno in Vietnam?
  7. E i bagagli sui treni in Vietnam?
  8. Quando riceverò i miei biglietti per le ferrovie del Vietnam?
  9. Come sono le stazioni ferroviarie in Vietnam?
  10. Come funziona l'imbarco nei treni del Vietnam?
  11. È possibile trasportare una bicicletta/moto utilizzando i treni in Vietnam?
  12. Il treno vietnamita arriverà in orario?

Cos'è 12Go?

  1. Cos'è 12Go?
  2. Come prenotare i biglietti usando 12Go?
  3. Processo di conferma dei biglietti
  4. Come si arriva al punto d'imbarco?
  5. Devo stampare qualcosa?
  6. Il mio posto è garantito?
  7. Quanto bagaglio posso portare con me?
  8. Quanti bagagli posso portare con me?
  9. Devo pagare la navetta dalla stazione dei treni/bus al molo?
  10. Voglio prenotare per un grande gruppo di persone. Come posso farlo?
  11. Perché non avete opzioni di tariffe per bambini sul vostro sito web?
  12. Posso usare 12Go da qualsiasi luogo?

Biglietti ferroviari in Malesia (KTM, Ferrovie malesi)

  1. Posso salire sul treno KTM solo con il mio voucher PDF?
  2. Ho bisogno di un codice QR per il treno KTM?
  3. Is it possible to cancel KTM train tickets?

Biglietti d'autobus per la Thailandia

  1. Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto?
  2. Come vengono consegnati i biglietti dell'autobus?
  3. Il mio autobus si fermerà durante il viaggio? Quante fermate ci saranno durante il viaggio?
  4. Il mio autobus parte dal Terminal Sud? Come ci arrivo?
  5. I biglietti dell'autobus sono e-tickets?
  6. L'aria condizionata è troppo fredda / non funziona
  7. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti dell'autobus per loro?
  8. L'autobus mi aspetterà ad un passaggio di frontiera?
  9. Devo cambiare autobus?
  10. L'autobus partirà in orario?
  11. Ho prenotato una nave da crociera molto costosa che parte dalla Thailandia. Fornite un servizio navetta?
  12. Ho cibo gratis, bevande, coperte? Ci sono fermate lungo il percorso? C'è una toilette nell'autobus?

Biglietti del traghetto

  1. Come vengono consegnati i biglietti del traghetto?
  2. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti del traghetto per loro?

Pagamenti e rimborsi

  1. Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
  2. Come posso contattare 12Go?
  3. Come posso cancellare il mio biglietto?
  4. Come posso cambiare la data del viaggio?
  5. Pagamenti nelle Filippine
  6. Ho fatto un errore con il mio indirizzo email
  7. Dove vanno le nostre tasse? Perché devo pagare la tassa di prenotazione online?
  8. Ho perso la conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare ora?
  9. C'è uno sconto per i bambini?
  10. La mia partenza è al mattino presto e il vostro ufficio apre troppo tardi. Cosa posso fare?
  11. Il biglietto non è prenotabile - perché no?
  12. Come posso pagare? Come funziona il pagamento?

Ferrovie del Myanmar

  1. Com'è la ferrovia in Myanmar?
  2. Posso salire sul treno del Myanmar con un voucher PDF stampato?
  3. Non riesco a trovare la classe letto Yangon-Bagan o Bagan-Yangon disponibile sul vostro sito web. Potete aiutarmi a prenotarla?
  4. Le ferrovie del Myanmar offrono sconti per i biglietti per bambini?
  5. Posso prenotare biglietti Myanmar Railways per domani o dopodomani?
  6. Dove e quando posso ritirare i biglietti ferroviari Myanmar a Yangon?
  7. Il treno arriverà in orario in Myanmar?
  8. Se ho prenotato due percorsi da diverse località del Myanmar, posso avere entrambi i biglietti del treno in una volta sola?
  9. Quali classi fornisce Myanmar Railways?
  10. Dove posso ritirare i biglietti a Mandalay?
  11. Il biglietto può essere consegnato al mio hotel a Yangon?