在夏季旺季和全年的其他一些时候，在最后一分钟预订的车票可能在我们有机会完成您的订单之前就已经售罄。这种情况只发生在不到1%的情况下。对于越南铁路公司，我们将通过电子邮件向您发送一份可能的选择清单，一旦您回复，我们将为您预订替代方案。如果没有替代方案，我们将全额退款给您。对于私营铁路，如果您想要的火车无法使用，我们会自动将您切换到同等价格和舒适程度的供应商。在这种情况下，你不需要做什么，我们只需为你预订可用的火车，并向你发送电子邮件通知你的变化。我们承诺，新的预订在服务质量上不会有明显的差别。