El servicio de atención al cliente fue estupendo. Nos recogieron en la puerta de nuestra casa. El autobús estaba un poco viejo y sucio, pero todo funcionaba bien (aire acondicionado, asientos, cortinas, etc.). El conductor era simpático y servicial pero su conducción era pésima, hablando por teléfono sin manos libres, exceso de velocidad, adelantamientos en curvas...etc. llegamos bien, afortunadamente, y nos llevó a nuestro albergue.
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The customer service was great. They picked us up at our step door. The bus was a bit old and dirty, but everything worked well (A/C, seats, curtains, etc. The driver was nice and helpful but his driving was terrible, speaking on the phone with no hands-free, speeding, overtaking in curves...etc. we arrived well, fortunately, and he took us to our hostel.
Furgoneta VIP, , 12 oct. 2023
MV
Margaux V
El conductor nos recogió puntualmente delante de nuestro airbnb, y nos dejó puntualmente delante del alquiler de motos. Furgoneta limpia y cómoda
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Le conducteur est venu nous chercher à l’heure devant notre airbnb, et il nous a déposé devant la location de moto à l’heure prévu. Van propre et plutôt confortable
Furgoneta VIP, , 10 sept. 2023
SH
Steven H
Ninguna queja. Los conductores fueron puntuales y muy serviciales.
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No complaints. Drivers were on time and very helpful.
Furgoneta VIP, , 19 may. 2023
ST
Stefan T
La dirección del punto de recogida y las coordenadas de google maps no coinciden. (El conductor llegó al 7 de la calle Cua Dong). El coche se averió durante el trayecto. Al menos otro coche llegó rápidamente y tuvimos 1,5 horas de retraso. Comprar un asiento extra con equipaje grande (>10kg) es engañoso al escribirlo en la descripción. No nos dieron un asiento extra pero pagamos un billete adicional. El conductor no sabía nada sobre la dirección del hotel Ha An 168 Tran Hung Dao. Al menos nos llevó hasta allí.
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Pick up point adress and google maps coordinates aren't the same. (Driver came to 7 Cua Dong street). Car broke down during the drive. At least another car arrived quickly and we onlay had 1.5 hours delay. To buy an extra seat with big baggage (>10kg) is misleading to write in the description. We didn't got an extra seat but payed an additional ticket. Driver didnt know anything about end/ drop off adress of Ha An hotel 168 Tran Hung Dao. At least driving us there
Furgoneta VIP, , 24 nov. 2022
DW
Dan W
El autobús estaba muy cansado y el conductor era innecesariamente peligroso. Adelantando en curvas ciegas y sacando a la gente de la carretera.
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Bus was in a very tired condition and the driver was unnecessarily dangerous. Overtaking on blind corners and driving people off the road
Furgoneta VIP, , 18 nov. 2022
BB
Barbora B
Muy buena experiencia. Reservé mi viaje para una fecha equivocada y la empresa lo cambió enseguida después de que me pusiera en contacto con ellos vía Whatsapp, de forma gratuita. El conductor fue puntual en la recogida. De Hanoi a Ha Giang llegamos 1 hora tarde. El conductor no era grosero, normal, cero inglés. Me llevó como último en el autobús solo a mi albergue de destino, ¡lo que fue una gran ventaja!
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Very good experience. I booked my trip for a wrong date and the company changed it right away after I contacted them Via Whatsapp, for free. The driver was at time at the pick up station. From Hanoi do Ha Giang we were 1 hour late. The driver was not rude, normal, zero English. He drove me as last one in the bus alone to my destination hostel, which was a big plus!
Furgoneta VIP, , 13 nov. 2022
M
Mattia
Un viaje estupendo. El conductor fue super amable, puntual y profesional. La furgoneta era muy cómoda.
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Great trip. The driver was super kind, on time and profesional. The van was very comfortable.
Furgoneta VIP, , 13 nov. 2022
KP
Kirsty P
Nos recogieron a tiempo para llevarnos a otra parada en Hanoi, donde subimos al autobús y esperamos un rato a que bajara otro taxi de gente. No sabíamos que el autobús no nos recogía directamente. También era un autobús cama no como se describe, pero no nos molestó. El autobús estaba bastante vacío, paró un par de veces para recoger gente y tuvo 2/3 paradas de descanso. No nos podemos quejar, estaba en línea con las expectativas y fue un viaje bastante decente.
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Got picked up on time to be taken to another stop in Hanoi where we got on the bus and waited for a while for another taxi of people to get dropped off. We didn’t know the bus wasn’t picking us up directly. It was also a sleeper bus not as described but we weren’t bothered. The bus was pretty empty, stopped a couple of times to pick people up and had 2/3 rest stops. Can’t complain, it was inline with expectations and a pretty decent journey.
Furgoneta VIP, , 11 nov. 2022
NO
Narjiss O
ebíamos salir de Hanoï a las 11 de la mañana, pero llegó un coche a las 11 para llevarnos a la terminal de autobuses y luego a un autobús-cama (reservamos una "furgoneta vip"). Tuvimos que esperar 2 horas en el autobús sin que el personal nos diera ninguna información. No teníamos ni idea de cuándo íbamos a salir de Hanoï.Lo bueno es que al final llegamos a nuestro destino pero con 2 horas de retraso y con muy mala comunicación por parte de la empresa.
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We were supposed to leave Hanoï at 11am, but a car came at 11am to take us to the bus terminal and then to a sleeper bus (we booked a "vip van"). We had to wait for 2 hours in the bus with no information from the staff. We had no idea when we were going to leave Hanoï.
The good thing is that we arrived at our destination at the end but 2 hours late and with very bad communication from the company.
