Ha Giang Office Vexere naar So 40 Nguyen Hoang

We waren ongeveer 90 minuten te laat. De chauffeur die ons naar het hotel bracht sprak geen woord Engels en was erg onvriendelijk. Hij schreeuwde tegen me omdat hij ergens stopte en zei dat we moesten uitstappen. Dat deden we niet omdat we niet wisten waar we waren. Uiteindelijk was het de juiste plek maar we wisten het niet en hij vertelde het ons niet. Misschien hadden we even op google maps kunnen kijken, maar het is nog steeds geen reden om tegen me te schreeuwen. Nooit meer!

We were ca 90 minutes late. The driver who brought us to the hotel didn’t speak a word English and was extremely unfriendly. He yelled at me because he stopped somewhere and told us to hop off. We didn‘t as we didn‘t know where we were. In the end it was the right place but we didn‘t know and he didn‘t tell us. Maybe we could have had a look at google maps, but it is still not a reason to yell at me. Never again!

Bus was niet zoals beschreven. Geen tv, geen toilet, trage wifi. Geen vervoer naar hotel in Hanoi.

Bus was not as described. No TV, no toilet, slow WiFi. No transport to hotel in Hanoi.

Het ophalen vanaf de locatie was een beetje verwarrend en hectisch. Je wist niet echt welke bus bij welk bedrijf hoorde. Eenmaal onderweg leek alles in orde. De slaapplaats was ruim en comfortabel. Tijdens het slapen werden we plotseling wakker door een grote knal. Glas van een verbrijzeld raam lag over mijn vrouw heen op het bed naast me. We weten niet zeker wat er precies is gebeurd, of de bus een paaltje heeft geraakt toen hij een stukje van de weg afraakte of dat hij een andere vrachtwagen heeft geraakt tijdens het passeren. Maar ongelukken kunnen gebeuren en we zijn blij dat mijn vrouw niet gewond is geraakt. Bijna een wonder naar mijn mening, want een groot scherp stuk ruit kwam vlak naast het gezicht van mijn vrouw terecht. De bus reed nog een minuut door voordat hij stopte. Tijdens die stop vertelden we de buschauffeur met behulp van google translate dat het raam rechtsachter was verbrijzeld. Het leek ze niet te interesseren. Aangezien de bus helemaal vol zat en sommigen zelfs op de grond lagen, was er geen andere plek voor haar om heen te gaan, dus deelden we hetzelfde bed/stoel voor de rest van de reis terug naar Ha Noi. Na enige tijd kwam iemand het glas van de stoel schoonmaken en probeerde het raam van buiten de bus af te plakken om verdere schade aan het raam te voorkomen denk ik. De rest van de rit stopten we steeds om meer tape aan te brengen etc. Ongeveer een half uur voor aankomst werden we gevraagd om over te stappen op een busje dat ons op de plaats van bestemming zou afzetten. Het busje was echter helemaal vol, dus mijn vrouw, ik en een derde passagier moesten uiteindelijk in het busje staan. Over het geheel genomen zijn we niet blij met hoe het is gegaan, maar ik denk dat als het ongeluk niet was gebeurd, de algehele ervaring 4 sterren zou zijn geweest in plaats van 2, met als enige punt van kritiek de afhaalprocedure.

The pickup from the location was a bit confusing and hectic. You didnt really know what bus belongs to what company. Once on the road everything seemed fine. The sleeping seat was spacious and comfortable. While sleeping we suddenly woke up by a big bang. Glas from a shattered window was over my wife on the bed next to me. We aren’t sure what exactly happened whether the bus hit a streetpole when coming off the road a bit or if it hit another truck while passing. Accidents can happen though and we are glad my wife didnt get injured. Almost a miracle in my opinion since a big sharp piece of window glass ended up right next to my wife’s face. The bus kept driving for a minute before coming to a stop. During that stop we told the bus driver with the help of google translate that the window on the upper back right seat was shattered. They didnt seem to care. Since the bus was completely full and some laying even on the ground there was no other space for her to go so we shared the same bed/seat for the rest of the trip back to Ha Noi. After some time someone came to clean the glass of the seat and tried to tape the window from outside the bus in order to prevent further damage to the window i guess. On the rest of the drive we kept stoping for a little bit to apply more tape etc. Around half an hour before arriving at the drop off location we got asked to change to a van that will drop us off at the destination. The van was completely full though so my wife, i and a third passenger ended up having to stand inside the van. Overall we aren’t happy how things went but I think if the accident hadn’t had happened the overall experience would have been 4 stars instead of 2 with the pick up procedure being the only criticism.

geweldige service, ik kreeg een snack en een klein watertje gratis

great service, I got a snack and a small water for free

Verwacht niet dat je kunt slapen in de slaapbus. Over het algemeen was het niet de slechtste buservaring die ik heb gehad, maar ook niet een die ik graag zou herhalen. Nadelen: Zeer felle lichten op het grootste deel van de rit, veel geschreeuw in de bus, zelfs met de ventilator dicht, komt de airco nog steeds uit en is het erg koud, dus zorg ervoor dat je wat warmere lagen als optie hebt. Bij elke halte gooiden ze mijn gordijn open en duwden ze me om me wakker te maken. We vertrokken een uur na de geplande tijd. Voordelen: het was erg fijn om een busje te hebben bij het afgiftepunt dat me ongeveer 5 minuten lopen van mijn accommodatie bracht in plaats van dat ik om 4 uur 's ochtends nog voor een taxi moest betalen. Er is ook een USB-oplaadpoort in je pod (mijn snoer en telefoon werden er erg warm van en het opladen ging langzaam, maar was desondanks handig).

Don't expect to be able to sleep on the sleeper bus. Overall, it was not the worst bus experience I've had, but not one I'd love to repeat, either. Cons: Very bright lights on most of the ride, lots of yelling on the bus, even with the vent closed, the a/c still comes out and is very cold so make sure to have some warmer layers as an option. Every stop they would fling open my curtain and poke me to wake me up. We left an hour after scheduled. Pros: it was very nice to have a van at the dropoff point that took me about a 5 minute walk from my accommodation instead of needing to also pay for a taxi at 4 in the morning. Also, there is a USB charging port in your pod (it made my cord and phone very hot and was a slow charge, but helpful nonetheless)

We namen een bus van Ha Giang naar Hanoi. De bus kwam ongeveer 15 km buiten de stad aan, waar we werden overgeplaatst naar een auto die niet genoeg ruimte had voor de bagage of de mensen. Kwamen anderhalf uur later aan dan geadverteerd.

Took a bus from Ha Giang to Hanoi. It dropped is like 15 km out of the city, where we were shifted to a car which didn't have enough space for the luggage or the people. Reached one and a half hours later than advertised.

Niet de bus die we via 12Go hadden geboekt kwam opdagen. Maar een andere grote luxe bus. Maar ze brachten ons naar ons hotel.

Not the Van we booked through 12Go showed up. But another big luxery bus. But they brought us to our hotel.

De chauffeur moet ophouden met zoveel claxonneren als hij deed. Vooral toen we terugkwamen in Hanoi. De claxon heeft geen waarde. Gewoon stom

The driver needs to stop using the horn as much as he did. Especially when we got back to Hanoi. No value in the horn. Just stupid

In eerste instantie kreeg ik te horen dat ze me zouden ophalen bij het hostel. Toen ik vroeg om dit te bevestigen gaven ze geen antwoord. Toen zeiden ze vlak van tevoren dat ik zelf naar de bus moest gaan en dat ze een taxi voor me konden bestellen. Dat was goed maar dan moest ik wel zelf betalen, wat het dubbele was van een Grab. Toen ik er naar vroeg reageerden ze niet op mijn tekst. Zeer slechte service. Uiteindelijk heb ik contact gehad met de manager en kreeg ik mijn geld terug, dat was een goede service.

At first I got tested that they would pick me up at the hostel. Whe I asked to conform they did not reply. Then just on beforehand thee said I neede to go tp the bus myself and that they could order a taxi for me. That was okay but then I had to pay for it myself, which was double the price of a Grab. Wheb I asked them about it they did not replay to my teksts. Very bad service. In the end I had contact with the manager and I got a full refund, that was good service.

Slaapbedden waren lekker. Bus kwam een beetje maar Kate

Sleeper beds were nice. Bus arrived a little but Kate