Ha Giang a Bai Chay

Los horarios de recogida y devolución eran COMPLETAMENTE incorrectos de Ha Giang a la bahía de Halong. La recogida fue una hora y media más tarde. La devolución debía ser a las 23:30, pero llegamos a las 4:00.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

El primer autobús-cama llegó con más de 30 minutos de retraso, luego estaban dejando paquetes en el camino. El segundo autobús también se retrasó y estuvo recogiendo pasajeros por Hanoi, así que llegamos a la bahía de Halong con 90 minutos de retraso.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

1h de retraso, pero nos organizaron un transporte gratuito hasta el hotel.

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

No hubo comunicación con nosotros sobre descansos ni nada por el estilo. El autobús paraba muy a menudo para recoger fruta, lo que nos hizo llegar más de una hora tarde. El autobús no paraba en la parada de destino. Tuvimos que bajarnos en algún sitio y un coche nos llevó a la parada.

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

Fue horrible, el autobús llegó 1,5h tarde y llegamos a destino 3 horas tarde. El autobús paraba cada cinco minutos para recoger entregas, incluso animales. Los conductores beben alcohol durante las paradas.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

El autobús era muy viejo y estaba lleno de baches. El autobús no salía de Hagiang hasta las 20:00.

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

El autobús tardó 2 horas más en llegar. El conductor era terrible, gritando a los clientes, tocando la bocina con cualquier objeto en la ruta y conduciendo de forma muy insegura. Además permite que la gente se siente en el suelo y les cobra en efectivo.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

La comunicación no fue buena para la recogida. Nos organizamos para que el autobús nos recogiera en nuestro hotel, lo que estuvo bien, pero unos 45 minutos tarde llegó un taxi y el personal de nuestro hotel dijo que era para nosotros. No sabíamos adónde íbamos ni si tendríamos que pagar el taxi, así que tuvimos que llamar a la oficina asustados. El conductor del autobús pagó al taxista y subimos al autobús. No había aseos en el autobús y llegamos 90 minutos tarde. Además, nos dejaron en un lugar distinto al indicado.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

Tuve que estar en la parada de autobús (albergue Ha Giang) a las 18.30 horas. Luego me dijeron que volviera a las 19.00. Nos llevaron a la parada del autobús a las 19.15. Nos subimos al autobús, pero en vez de salir de Ha Giang, condujo por Ha Giang para recoger a otras personas. Así que en vez de salir de Ha Giang a las 18.30 como ponía en la 12Go, salió a las 20.30 (2 h. de retraso). En lugar de llegar a las 02.15 a la bahía de Halong, llegamos a las 05.30. Podría haber reservado un hotel por unas horas si hubiera sabido la hora real de llegada. El viaje en sí estuvo bien. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

El autobús no llega a la parada que se menciona en el billete y en la información al comprarlo. Básicamente, el conductor no le llevará al lugar al que se supone que debe llevarle (dirección indicada al comprar el billete), sino a otro lugar donde los taxistas ya están esperando a los turistas. Así que no tienes otra opción y debes pagar aparte por el taxi. Creo que es un error y que hay que cooperar con los taxistas para solucionar este problema y asegurarse de que llegan al lugar mencionado en el sitio web como punto de llegada. Me parece que estáis mintiendo a vuestros clientes.

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers