Потяги з Запбат до Хюе

+ Хороший сервіс і потяг прийшов вчасно. - Поїздка була вибоїстою, і ми не могли заснути. Туалет можна було б модернізувати.

+ Good service and the train was on time. - The ride was bumpy and we couldn‘t really sleep. The toilet could be modernised.

Чудова поїздка! Обміняти ваучер на квитки було дуже легко. Персонал був корисним. Вагон поїзда був чистим, ліжка чистими, туалети були досить хорошими для поїзда. Ми навіть отримали деякі закуски, воду, ... загалом чудовий досвід!

Great trip! Exchanging the voucher for tickets was very easy. Staff were helpful. Train carriage was clean, beds were clean, toilets were pretty good for a train. We even got some snacks, water, ... overall a great experience!

Хоча спочатку ми забронювали 2 нижніх пологових місця в каюті. Після кількох зупинок охоронець наполіг на тому, щоб я перебрався на верхнє місце, щоб дозволити жінці народити на нижньому. Але верхні пологи були зручними, як тільки мені вдалося туди піднятися. Охоронець постукав у двері, щоб повідомити нам, що наша станція наступна, і провів нас до виходу.

Even though we originally booked 2 lower births in a cabin. After a couple of stops the guard insisted that I moved to the upper birth to allow a lady to have the lower one. But the upper birth was comfortable once I had managed to get up there. The guard knocked on the door to let us know that our station was next and directed us to our exit.

купе першого класу завищена ціна. За більш ніж 130$ ви отримуєте дуже поганий сніданок і гарячі безалкогольні напої та пиво (яке насправді має бути холодним), без туалетних приналежностей, без рушника, навіть без провідника в нашому вагоні. Кондиціонер працює добре. Туалет чистий. Wifi обіцяний, але не працює.

first-class compartment is overpriced. For more than 130$ you have very poor breakfast and hot soft drinks and beer (that should be cold actually), no toiletries, no towel, even no trainman in our coach. AC works well. Toilet is clear. Wifi is promised but doesn't work.

Все було дуже добре, але не було wi-fi, хоча він повинен був бути наданий.

All was very good but there was no wi-fi even though it's supposed to be provided.

Мені легко догодити. Поїзд VNR був не тим, який я бронював і за який платив, але вид з будь-якого вікна однаковий. Мене висадили з Lehman і посадили у вагон VNR. Здається, це занадто банально. Зв'язок з 12go.asia був на найвищому рівні. Своєчасна і ретельна.

I’m easy to please. The VNR train wasn’t what I booked or paid for but the views are the same from any window. I was bumped from Lehman and placed on a VNR car. It seems this is too commonplace. The communication from 12go.asia was top notch. Timely and thorough.

І нижнє, і верхнє спальне місце були досить довгими для нас (принаймні 185 см). Кондиціонер працював слабо, тому було не дуже холодно. Простирадло не покриває все ліжко, тому або приносьте своє простирадло, або одягайте піжаму.

Both the lower and upper berth were long enough for us (at least 185 cm). The air conditioner was weak, so it wasn't very cold. The sheet doesn't cover the entire bed, so either bring your own sheet or wear pyjamas.

Спальне місце дійсно дуже жорстке, майже неможливо заснути. Поїзд трясе так сильно, що складається враження, ніби ти їдеш у чарівному автобусі Гаррі Поттера. Але поїзд був дуже чистий, персонал дуже ввічливий, і ми прибули вчасно!

The berth are really really hard, almost impossible for me to sleep. The train is shaking so much you have the impression to be on Harry Potter's magic bus. But the train was very clean, personnel very polite and we were on perfect time !

Дуже поганий сервіс... Я забронював спальний поїзд 1-го класу до Хюе, а через два дні отримав електронного листа, в якому оператор повідомив, що квитків не залишилося, і я повинен перебронювати інший варіант. Я відповів, запитавши, чи можу я замість цього отримати потяг 2-го класу і повернути різницю. Вони так довго не відповідали, що я врешті-решт забронював рейс. Через кілька хвилин після того, як я забронював рейс, я отримав електронного листа, в якому говорилося, що вони збираються забронювати для мене квитки 2-го класу, тому я написав їм у відповідь, щоб сказати, що квитки більше не потрібні, але вони все одно забронювали їх, а потім відмовилися запропонувати мені відшкодування за поїзд, на який я не зможу потрапити. В цілому дуже негнучкий і поганий сервіс. Не рекомендую

Very bad service…I booked a 1st class sleeper train to Hue, two days later I got an email to tell me the operator had no tickets left and I should rebook another option. So I replied asking if I could get a 2nd class train instead and refund the difference. They took so long to reply that I ended up booking a flight instead . A few minutes after I booked the flight I got an email to say they were going to book the 2nd class tickets for me, so I emailed them straight back to say please can el as the tickets were not needed anymore, but they booked them anyway, and then refused to offer me a refund for a train would not be getting. Overall very inflexible and poor service. Would not recommend

Чистота в поїзді могла б бути трохи кращою. Щілини в стелі були повні маленьких тарганів, які постійно бігали по купе. Я знаю, що вони є частиною життя в тропічних країнах, але я думаю, що їх кількість була занадто великою. Оператор поїзда повинен краще прибирати і ставити пастки. Крім того, кондиціонер погано регулюється і дме прямо на одне з двох верхніх спальних місць. Тож той, хто там спить, почувається некомфортно. Треба було б спрямувати його більше в центр.

The cleanliness of the train could be a bit better. The crevices in the ceiling were full of small cockroaches that kept running around the compartment. I know they are a part of life in tropical countries, but I think the amount was too much. Train operator should clean better and put up traps. Also the air con cannot be controlled well and blows directly at one of the two top bunks. So whoever gets to sleep there is kind of screwed. Should be directed more at the center.