Als ich auf der Insel Phuket ankam, ließen Sie mich lange warten, bis ich zum Hotel gebracht wurde. Ihr Kollege wiederholte immer wieder, dass das Auto in 5 Minuten ankommen würde, aber es dauerte eine Stunde, also kam ich um 18:00 Uhr im Hotel an gegen 20:15 Uhr, obwohl ich auf dem Gutschein stand, war es 19:00 Uhr. Dieses Verhalten von Ihnen war nicht korrekt und alles ohne Entschuldigung.
Wir sind von Koh Lipe nach Phuket gefahren. Zuerst mit dem Speedboat zum Pakbara Pier. Dann mit dem Van weiter nach Krabi. Bis dahin war auch alles gut. Ab dem Krabi Bus Terminal sind wir jedoch in einem recht unbequemen Bus eingestiegen. Die Lehne konnte man nicht nach hinten verstellen und es gab nur wenig Beinfreiheit. Der Bus wird auch für Fahrten für die einheimischen genutzt. Deshalb sind wir ständig angehalten und haben Leute ein und aus gelassen. Wir haben den Bus schon vor der Endstation in Phuket verlassen und uns für die letzten 20km einen Bolt Fahrer bestellt. Deshalb für den letzten Bus einen Punkt Abzug
Took too long, no stops, speedboat was crammed to the max with people not having seats. No one knew where we needed to go,
Not clear when you get off the speedboat. Made a 4 hour detour to pick up and drop off random people and pick up phones. Again no break apart from a 10 min break 1 hour into the bus journey.
Great experience with very helpful staff on boat. Was a bit disorganised when we changed boats but probably due to the large amount of travelers.
Wasn’t aware of any extra support we paid for.
bad information in e mail and also on pdf. it said no stops dirket speedboat from Lipe to phuket. But we stopped for 1 hour in koh lanta. Which is okay but we was not told that and it dident say no where on the pdf.
The trip itselfwas fine, but the lack of a detailed itinery makes it more difficult and stressful.
It would have been useful to know that when leaving the boat one has to make one's way to the operator's office (nobody meets or guides you) abd also that one has to change buses and re-check in. It is very confusing to be kicked off one bus without knowing why orwhat to do next!
Fortunately drivers and staff are helpful, despite language barriers.
But really, I think 12go should provide a detailed itinerary so that passengers know whatto expect and where to go.
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