八王子駅から京都駅八条までの列車は

駅構内の正しい場所を探して切符を使おうとするのは、とてもストレスのたまることだった。

Trying to find the correct part of the station and use my tickets was very stressful

チケットを購入したのは、新幹線のチケットが必要になる前日の夜だったので、少しギリギリになってしまった。チケットを購入する際、ユーロで請求されたので、不安になったが、購入を進めた。領収書のメールは届いたが、確認のメールはすぐには来なかった。翌日の1425時の出発まで待った。1030時になってもまだメールが届かなかったので、パニックになった。私は12Goに確認メールについて問い合わせるメールを送り始めた。1125時、ようやく確認メールが届いた。新幹線に乗ろうと新幹線改札に行くと、QRコードが使えない。パニックがよみがえった。本物じゃないのか、12Goは詐欺なんじゃないかと心配になった。車掌は私たちが指定席に座っていることを疑わなかったからだ。私のパニックは完全には収まらず、到着時に料金を請求されるのか何なのかわからなかったからだ。またしてもパニックに陥った。京都の新幹線駅に着いてから、QRコードを使って出口に出ようとしたが、またしてもうまくいかなかった。またパニックになった。言葉の壁があったので、どうしたらいいのかわからなかったが、駅員さんが助けてくれた。駅員さんのシステムで私たちのQRコードをスキャンすることができ、私たちは新幹線の駅を出て、また安心して京都に到着した。最終的にはすべてうまくいったが、言葉が通じないところを旅する外国人として、何かが正しくないと感じるのは緊張するものだった。今後は、たとえ割高になったとしても、直接駅で支払うことにしよう。

I purchased my tickets the night before we needed Shinkansen tickets, so it was a bit last minute. When I bought my tickets it was charging me in Euros so I started to feel unsure, however I proceeded with the purchase. I received an email for my receipt but I did not get a confirmation email right away. I waited until the next day, which was our day of departure at 1425 hours. At 1030 hours I still had not received an email so my panic wostened. I started emailing 12Go inquiring about confirmation email. At 1125 hours I finally received my confirmation email so I was at ease finally. When we got to Shinkansen gates to board Shinkansen using the QR code provided, they would not work. Panic came back. I was afraid it was not real or 12Go was a scam. They let us board and we sat in our reserved seats which had to be legitimate because the conductors never questioned us sitting in the reserved seats. My panic was not completely settled as I wasn’t sure if they were going to charge me or what upon arrival. Again panic set in again. Once we arrived in Kyoto Japan Shinkansen train station we tried to exit with the QR codes and again they did not work. Panic came back. Because of the language barrier I wasn’t sure what to do, but the station attendant helped us, he was able to scan our QR codes on his system and we were out of the Shinkansen station and felt at ease again as we arrived in Kyoto Japan. It all worked out at the end, but as a foreigner traveling where you can’t speak their language it was nerve racking to feel something wasn’t right. In the future, I’ll just pay at the train station directly even if it means it is much more expensive.

新幹線の乗り心地は良かった。主な問題は、東京駅から新幹線への乗り換えだった。とても複雑で時間がかかった。私たちも何度も尋ねる必要があった。チケットに旅行者を助ける地図やガイドのようなものが付いていたら最高だと思います。

The bullet train ride was good. The main issue was transferring from Tokyo station to the Shinkansen. It was very complex and took a very long time. We needed to ask around a lot too. It would be great if the tickets came with some kind of map/guide to help travellers

予約なしの席はとても混んでいて居心地が悪かった...空席のあるワゴンの数が多すぎた。座席を見つけるのは難しく、不快で、臭かった。

The no reserve seats were so crowded and uncomfortable.. there was way too many many waggons with available seats. It was difficult as uncomfortable to find a seat and smelly

スムーズで静かで、他の観光客が見逃してしまうような日本の一面を見ることができました。

Smooth quick and quiet while I got to see a side of Japan other tourists probably miss out on.

チケットを早い時間に変更したかったが、ホームページで変更する方法が分からなかった

I wanted to change my ticket to an earlier time but couldn’t figure out how to do so on your website

東京から京都へ旅行しました。列車は時間通りに到着し、非常に迅速で便利なサービスでした。

Traveled from Tokyo to Kyoto. The train arrived on time, very fast and convenient service.

Easy purchas