Über 12Go

Ja. 12Go wird von 12 Go Asia Pte. Ltd. betrieben, die 2012 in Singapur gegründet wurde (Reisebüro-Lizenznr. TA03409) und deren operative Zentrale sich in Bangkok, Thailand, befindet. Das Unternehmen unterstützt Reisende seit 2013 und verzeichnet über 18 Millionen gebuchte Reisen sowie eine Bewertung von 4,2/5 auf Trustpilot, basierend auf fast 10.000 Bewertungen.

12Go hat seinen Hauptsitz in Singapur, den Hauptgeschäftsstandort in Bangkok, Thailand, und Teammitglieder, die aus ganz Südostasien und Europa im Homeoffice arbeiten.

12Go ist seit 2013 aktiv.

12Go verkauft Transporttickets in mehr als 200 Ländern, mit der größten Abdeckung in Südostasien: Thailand, Vietnam, Kambodscha, Laos, Malaysia, Indonesien, die Philippinen und Singapur.

Rome2Rio dient in erster Linie als Routenplaner und Suchmaschine. Dabei werden zwar verschiedene Optionen angezeigt, die meisten Fahrkarten werden jedoch nicht direkt verkauft. 12Go verkauft Fahrkarten direkt und stellt bestätigte E-Tickets aus. Im Vergleich zu Omio bietet 12Go eine größere Abdeckung in ganz Südostasien und unterstützt neben internationalen Karten und E-Wallets auch lokale Zahlungsmethoden, darunter PromptPay in Thailand.

Ja. 12Go ist auf multimodale Reisen mit mehreren Etappen spezialisiert. Dazu gehören beispielsweise Kombinationen aus Fähre und Bus, um eine Insel zu erreichen, oder aus Zug und Minibus, um eine abgelegene Stadt zu erreichen. Soweit möglich, werden diese in Form eines einzigen Kombitickets ausgestellt.

Ja. Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Vor der Buchung werden Bewertungen und Rezensionen von anderen Reisenden angezeigt. Wenn ein Transportunternehmen Ihre Reise storniert, bearbeitet 12Go die Rückerstattung, sobald die Stornierung bestätigt wurde.

Ja. Jede Zahlung wird verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt, niemals im Klartext. Kartenzahlungen sind zusätzlich durch 3-D Secure geschützt, die Bankverifizierung, die Ihre Identität bestätigt, bevor die Abbuchung erfolgt.

12Go überwacht Transaktionen rund um die Uhr und betreibt ein automatisiertes Betrugserkennungssystem, das verdächtige Aktivitäten erkennt und blockiert. So werden Ihre Karte und Ihre Buchung vor Missbrauch geschützt.

Ja. Wir arbeiten mit mehreren zertifizierten, international anerkannten Finanzdienstleistern zusammen, sodass Sie über einen vertrauenswürdigen Anbieter in Ihrer Region bezahlen können und immer denselben Schutz genießen.

Wenn Ihr Transportunternehmen Ihre Reise storniert, bearbeitet 12Go die Rückerstattung, sobald die Stornierung bestätigt wurde. Bei Fahrplanänderungen gelten die Rückerstattungsbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens. In manchen Fällen kann das Transportunternehmen statt einer Rückerstattung eine alternative Reisemöglichkeit zu Ihrem Ziel organisieren. Sollten Sie von einer Stornierung oder Verspätung betroffen sein, wenden Sie sich bitte an den 12Go-Kundenservice. Wenn Sie uns die Mitteilung des Betreibers oder alle Ihnen vorliegenden Details mitteilen, können wir das Problem schneller lösen.

Wir halten uns an die DSGVO und die geltenden Datenschutzgesetze. Unsere veröffentlichte Datenschutzerklärung und unsere interne Datenschutzrichtlinie legen genau fest, wie Ihre Daten erfasst, gespeichert und geschützt werden. Wir erheben nur die Informationen, die für Ihre Buchung und die damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich sind. Alle darüber hinausgehenden Daten, wie beispielsweise Marketingmitteilungen oder optionale Cookies, werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

Ihre Buchungsdaten werden an das Transportunternehmen, das Ihre Reise durchführt, und an zuverlässige Dienstleister weitergegeben, die uns bei der Zahlungsabwicklung und dem Betrieb unserer Plattform unterstützen. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nicht verkauft.

Ja. Wir bitten Sie um Ihre Zustimmung, bevor wir nicht unbedingt notwendige Cookies setzen, und Sie können selbst entscheiden, welche Cookies Sie zulassen möchten. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Einstellungen.

Ja. Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern und uns gemäß DSGVO bitten, Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen. Wenn Sie keine bevorstehenden Reisen haben, löschen wir Ihre Daten umgehend. Daten zu aktiven Buchungen werden entfernt, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Nur so lange wie nötig. Personenbezogene Daten werden automatisch gelöscht oder anonymisiert, sobald unsere Aufbewahrungsfrist abläuft, sodass Ihre Daten nicht unbegrenzt gespeichert werden.

Ihre Daten werden auf einer sicheren, zertifizierten Cloud-Infrastruktur mit branchenüblichen Sicherheitsvorkehrungen gespeichert, die sie vor unberechtigtem Zugriff schützen.

Bewertungen und Rezensionen von echten Reisenden werden vor der Buchung angezeigt. So können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, die auf authentischen Erfahrungen basiert und nicht nur auf Marketingaussagen.

12Go ist Ihr zentraler Ansprechpartner. Von der Zahlung über die Bestätigung bis hin zum Support — Sie haben es mit einem einzigen bewährten Plattformbetreiber zu tun, anstatt einzelne Anbieter kontaktieren zu müssen.