我们收到了成千上万个预定，通常技术方面一切顺利。但是您这边订单似乎发生了一点问题。我们的IT专家会进一步调查。我们建议使用桌面电脑或者手机/平板并保持浏览器更新（Google Chrome, FireFox 或者 Safari）。旧的浏览器版本可能无法正常使用。
另一个故障原因可能来自您使用的杀毒软件或者广告拦截软件。
如果支付无法成功完成，您可以：
-> 尝试使用Paypal支付。Paypal也接受来自其他信用卡的支付，您无需新建Paypal账户，Paypal的退款是即时的（仅限购买后180天）。
-> 联系您的银行。银行有时出于特定原因会限制付向东南亚的交易。您可以让银行允许向泰国支付，尤其是如果您还计划在当地支付酒店或餐厅费用。
-> 尝试使用其它银行的信用卡。
如果您的订单已建立但尚未支付，它会告知您的锁位将被很快释放---但您还是可以支付的。或者也可以等锁位释放了之后再次购买。我们的系统不允许双倍付款，您不会被收取两次费用。
其它可能造成预定失败的原因：
当您在填写资料的时候有人已经更快地选择了座位。
当您使用Paypal支付时，可能离开了一会儿去泡杯咖啡或者找密码时，Paypal的支付时效已过。
您的网络连接不稳定，服务器响应中断。
您的预订过程很顺利，但您在邮件地址中输入了一个错误（或者您的邮箱阻止了我们的通信），我们的电子邮件未能成功送达。
您尝试重复预定。我们系统不允许为同一客人做重复相同的预定。
其它罕见问题或者魔法。
当您付款前请仔细阅读条款和取消政策。所有的取消规则均来自12Go上的250+运营公司。有时我们的系统会出现错误，我们会及时修复。
如果您需要其它帮助，请随时与我们联系。

Type	名字	km
van	Cancun Hotel Zone and Downtown	0.2
bus	Cancun Krystal Hotel	0.3
ferry	Playa Caracol	0.3
van	Isla Mujeres Ferry Terminal	0.3
bus	Cancun Caracol Shopping Center	0.4

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