Ermita до Багіо

Відмова водія та його супутника повідомити, коли ми зупинимося для перерви в туалеті, була нестерпною. Моя дружина просила годину, все, що вони їй говорили, це те, що це близько. Ми проїхали майже 75% миль до зупинки, і тоді було очевидно, що це було зроблено лише для того, щоб водій міг відпочити, а не для комфорту пасажирів. До зупинки залишалося 4 години в дорозі, що дуже довго, особливо для пасажирів похилого віку та маленьких дітей. Моя дружина - філіппінка, це була проблема мовного бар'єру, персонал дуже погано спілкувався.

The refusal of the driver and his companion to communicate when we would we stop for a bathroom break was infuriating. my wife asked for an hour, all they would tell her was it was near. Withdraw nearly 75% of the miles before stopping comma and it was obvious at that time it was just for the driver's break, not for the comfort of the passengers. It was 4 hours of travel time before stopping, a long time especially for older passengers and young children. My wife is filipina, it was a language barrier issue, was very poor communication by the staff.

була вказана 5-годинна поїздка, яка тривала 6 з половиною годин.

a 5 hour journey was indicated which lasted 6 and a half hours.

Затримка з відправкою ваучера змусила нас занепокоїтися, оскільки ми вперше скористалися послугами 12Go

delay in sending trip voucher made us anxious as first timebusers of 12Go

Автобус зламався по дорозі... ремонт зайняв майже 2 години... і ми не відчували себе в безпеці, піднімаючись на Багіо через те, що автобус видавав страшні звуки.

Bus broke down the road..fixing it took almost 2hrs..and we didn't feel safe going up baguio due to the bus making scary noises.

Приємний водій і кондуктор, ми приїхали в Багіо вчасно

Nice Driver and conductor , we arrived in baguio on time

Я вперше скористалася цим додатком, щоб забронювати квиток на автобус до мого рідного міста. При бронюванні моєю першою турботою були мої багажі, оскільки у мене їх 3, і я хвилювався, що автобус, який я забронював, може не дозволити їх завантажити???? Я запитав, чи можуть вони допомогти мені, щоб автобусна компанія розглянула мою ситуацію, щоб вони дозволили мені завантажити мої багажі. І вони це зробили! По-друге, я не хочу довго їхати в дорозі, оскільки іноді у мене паморочиться в голові і мене починає нудити в довгих поїздках, тому я замовив експрес, щоб скоротити час в дорозі. Я навмисно забронював на ніч, щоб уникнути заторів????. І так, це мала бути 5-годинна нічна поїздка, але на мій СЮРПРИЗ, я прибув до місця призначення раніше, ніж очікував! Це стало 4 години їзди! СУПЕР, справді! Велике спасибі за те, що ви взяли участь у моїй турботі та безпроблемному бронюванні! Дуже надійний. Хочу також подякувати автобусній компанії за те, що дозволили завантажити мої багажі, незважаючи на те, що вони великі за розміром і важкі. Співробітники автобусної компанії навіть допомогли мені перенести мої валізи, щоб занести і завантажити їх в купе. І жінці в касі, яка привітно допомогла мені викупити квиток на автобус з ваучера, що підтверджував мій заброньований квиток! Ще раз, ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ 12Go за дуже затишний і надійний сервіс. З нетерпінням чекаємо на те, щоб приєднатися до вас в якості одного з ваших партнерів у майбутньому!???? У будь-якому випадку, ця автобусна компанія була VICTORY LINER! Щиро дякую!

My first time to use this app to book my bus ticket bound to my hometown. Upon booking, my first concern was my baggages since I have 3 and worried that the bus I booked may not allow to load them😁 I asked the if they could help me let the bus company consider my travel situation so they would allow me have my baggages be loaded. And they did! Second, I don't want to travel for a long time on the road as sometimes I feel so dizzy and would thrown up on long time travels so I booked express drive to lessen the travel time. I intentionally booked at night too to avoid traffic😅. And so that was to be a 5hrs long drive at night but to my SURPRISE, I arrived to my ravel destination earlier than I expected! It became 4hours drive! SUPERB,really! Thank you so much for attending my concern and a hassle free booking! Very reliable. I want to thank also the bus company for letting me load my baggages the fact that they are big sizes and heavy loads too. The bus company's staff even help me to carry my baggages to bring and load at the compartment. And to the lady staff at the ticketting booth to who gave her friendly service to me upon redeeming my bus ticket from a voucher confirmation of my booked ticket! Again, a HUGE THANK YOU 12Go for the very accomodating and reliable service. Lookinh forward to join you as one of your affiliates in the future!😊 Anyways, that bus company was VICTORY LINER ! Thanks a lot!

У нас було онлайн бронювання на 2 осіб, але через непередбачувані обставини та затори ми запізнилися на 19 хвилин. Ми очікували, що зможемо підвищити або навіть знизити клас нашого квитка, оскільки ми знали, що за договором не передбачено повернення коштів або скасування бронювання. Представник служби підтримки просто повідомив нам, що нам потрібно купити нові квитки. Я думала, що авіакомпанії дозволяють перебронювання або пересадку. Врешті-решт, ми отримали квиток на лайнер "Перемога". Це так неприємно!

We had online booking for 2 persons but due to unavoidable circumstances plus traffic we came in late by 19min. We were expecting that we can upgrade or even downgrade our ticket, since we knew that on the contract, no refund or cancellation. The customer service representative just informed us that we need to buy new tickets. I was thinking airline companies allows rebooking or transfer. We ended getting out ticket in Victory Liner. This is so frustrating!

Поїздку, яку ми забронювали, скасували, і вони повинні були з'єднати нас з наступним рейсом. Вони повинні були об'єднати нас з більш раннім рейсом, але через те, що вони приймають пасажирів, яких підтримують деякі впливові люди, нас вигнали, так що це несправедливо. Система продажу квитків неефективна.

The trip we booked was cancelled and they have to merge us with the next schedule. They're supposed to merge us with the earlier trip but because they accommodate passenger who are endorsed by some influential people we were bump off, so unfair. The ticketing system is ineffective.

Ціна і швидкість були хорошими, в автобусі було дуже холодно, а я живу в Бельгії, де температура вже низька..... 17°© - це дійсно шкідливо для здоров'я.

Price and speed was good , the bus was extremely cold and I live in Belgium where the temperature is already low.... 17°© is really not healthy.

В автобусі було дуже комфортно, а персонал також уважно ставився до нас, пасажирів.

It was very comfortable in the bus and the staff is also considerate with us the passengers