Ha Giang till Cai Rong Bus Stop

Upphämtnings- och avlämningstider var HELT fel från Ha Giang till Halong Bay. Upphämtningen var en och en halv timme senare. Drop off skulle vara vid 23:30 men vi anlände till 4:00AM.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

den första sovbussen var försenad med över 30 min, sedan släppte de paket på vägen. 2: a bussen var också försenad och plockade sedan upp passagerare runt Hanoi så vi anlände till Halong Bay över 90 min sent.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

1 timme försenad, men vi fick gratis skjuts direkt till vårt hotell

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

Det fanns ingen kommunikation med oss om pauser eller något liknande. Bussen stannade väldigt ofta för att plocka upp frukt, vilket gjorde att vi blev över en timme sena. Bussen stannade inte vid destinationshållplatsen. Vi var tvungna att gå av någonstans och en bil tog oss till busshållplatsen.

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

Det var fruktansvärt, bussen kom 1,5 timme för sent och vi kom fram till destinationen 3 timmar för sent. Bussen stannade var femte minut för att hämta leveranser, inklusive djur. Förarna dricker alkohol under stoppen.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

Bussen var mycket gammal och skumpig, bussen lämnade Hagiang endast på 20:00

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

Bussen tog ytterligare 2 timmar att komma fram. Föraren var hemsk, skrikande gäst, tutade något föremål på rutten och körde mycket osäkert. Han tillåter också människor att sitta på golvet och debitera dem kontant.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

Kommunikation var inte bra för pick up. Vi organiserade för bussen att hämta oss på vårt hotell vilket var bra, men cirka 45 minuter sent en taxi anlände och vår hotellpersonal sa att det var för oss. Vi visste inte vart vi skulle eller om vi skulle behöva betala för taxin så vi var tvungna att ringa kontoret i panik. Busschauffören betalade taxichauffören och vi klev på bussen. Det fanns ingen toalett på bussen och vi kom fram 90 minuter för sent. Avlämningen skedde också på en annan plats än den angivna.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

Jag var tvungen att vara vid busshållplatsen (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Sedan sa de att jag skulle komma igen klockan 19.00. Sedan körde de oss till busshållplatsen 19.15. Vi gick in i bussen - men istället för att lämna Ha Giang - körde han genom Ha Giang för att samla andra människor. Så istället för att lämna Ha Giang 18.30 som anges på 12Go lämnade den 20.30 (2 timmar för sent). Istället för att anlända 02.15 till Halong Bay - anlände vi 05.30. Jag kunde ha bokat ett hotell för bara några timmar om jag hade vetat den realistiska ankomsttiden. Själva resan var OK. Men avgångs- och ankomsttiden på 12Go var alltid väldigt fel (de senaste 3 gångerna)

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

Bussen kommer inte fram till den hållplats som anges på biljetten och i informationen när du köper biljetten. Så i princip skulle föraren inte ta dig till den plats som han skulle ta dig till (adressinformation som ges när du köper biljetten), utan till någon annan plats där taxichaufförer redan väntar på turister. Du har alltså inget val och måste betala separat för taxin. Jag anser att detta är fel och att du måste samarbeta med förarna för att lösa problemet och se till att de kommer till den plats som anges på webbplatsen som ankomstplats. Jag betraktade det som att ni ljuger för era kunder.

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers