Хазянг в Бай Чай

Время заезда и выезда из Ха Джианга в бухту Халонг было совершенно неправильным. Заезд был на полтора часа позже. Высадка должна была быть в 23:30, но мы приехали в 4:00 утра.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

Первый спальный автобус опоздал более чем на 30 минут, потом они развозили посылки по дороге. Второй автобус тоже опоздал, а потом забирал пассажиров в окрестностях Ханоя, так что в бухту Халонг мы прибыли с опозданием более чем на 90 минут.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

Задержка на 1 час, но нас бесплатно отвезли прямо в отель.

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

С нами не общались по поводу перерывов или чего-то подобного. Автобус очень часто останавливался, чтобы забрать фрукты, из-за чего мы опоздали более чем на час. Автобус не останавливался на конечной остановке. Нам пришлось где-то выйти, и машина довезла нас до остановки.

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

Это было ужасно, автобус прибыл с опозданием на 1,5 часа, а мы прибыли в пункт назначения с опозданием на 3 часа. Автобус останавливался каждые пять минут, чтобы забрать груз, в том числе животных. Водители пьют алкоголь во время остановок.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

Автобус был очень старый и неровный, автобус отправлялся из Хагианга только в 20:00.

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

Автобус прибыл еще через 2 часа. Водитель был ужасен, кричал на гостей, сигналил на любой предмет на маршруте и вел машину очень небезопасно. Кроме того, он позволяет людям сидеть на полу и берет с них плату наличными.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

В случае с трансфером связь была не очень хорошей. Мы договорились, что автобус заберет нас у нашего отеля, что было хорошо, но примерно через 45 минут прибыло такси, и сотрудники отеля сказали, что это для нас. Мы не знали, куда едем и нужно ли платить за такси, поэтому в панике позвонили в офис. Водитель автобуса заплатил таксисту, и мы сели в автобус. В автобусе не было туалета, и мы приехали с опозданием на 90 минут. Высадка также была в другом месте, чем указано.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

Я должен был быть на автобусной остановке (Ha Giang Hostel) в 18.30. Затем мне сказали, что я должен прийти в 19.00. Затем они доставили нас на автобусную остановку в 19.15. Мы сели в автобус, но вместо того, чтобы уехать из Ха Джианга, он поехал через Ха Джианг, чтобы забрать других людей. Таким образом, вместо того, чтобы выехать из Ха Джианга в 18.30, как указано на 12Go, он выехал в 20.30 (на 2 часа позже). Вместо прибытия в 02.15 в бухту Халонг - мы прибыли в 05.30. Я мог бы сэкономить на бронировании отеля на несколько часов, если бы знал реальное время прибытия. Сама поездка была в порядке. Но время отправления и прибытия на 12Go всегда было очень неправильным (последние 3 раза).

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

Автобус прибывает не на ту остановку, которая указана в билете и информации при покупке билета. То есть, по сути, водитель отвезет вас не туда, куда должен был отвезти (адрес, указанный при покупке билета), а в другое место, где таксисты уже ждут туристов. Таким образом, у Вас нет выбора, и Вы должны оплачивать такси отдельно. Я считаю, что это неправильно и нужно сотрудничать с водителями, чтобы решить этот вопрос и убедиться, что они приезжают в то место, которое указано на сайте как место прибытия. Я расценил это как то, что вы обманываете своих клиентов

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers