저희는수 백 개의 예약 요청을 받으며, 기술적으로 문제 없이 처리합니다. 귀하의 경우, 약간의 문제가 생겼습니다. 저희의 IT 전문가가 이를 해결하고 있습니다. 데스크탑 컴퓨터 또는 휴대폰/태블릿으로 최신 업데이트된 브라우저 (구글 크롬, FireFox 또는 Safari)

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결제에 실패한 경우, : 
-&gt; Paypal을 사용해보십시오. Paypal은 다른 신용카드로도 결제가 가능하며, Paypal 계정을 만들 필요가 없습니다. Paypal은 바로 환불을 해줍니다 (구매 후 180 일로 제한).
 -&gt; 은행에 연락하십시오. 은행은 특정 사유로 동/남 아시아의 거래를 제한합니다. 태국 내 호텔 또는 레스토랑에서 카드를 사용할 예정이라면, 은행에 태국으로의 결제를 요청하시면 됩니다.
-&gt; 다른신용 카드 또는 다른 은행의 카드로 결제해보세요. 
귀하의 은행이 표시되나, 결제가 안되고, 좌석 선택이 가능한 경우 - 여전히 이 좌석을 구매할 수 있습니다. 또는, 좌석 선택 후 예약하세요. 저희 시스템은 중복 결제를 허용하지 않습니다. 2 번 결제되지 않습니다. 
예약 실패의 다른 이유는 귀하가 양식 작성 동안 다른 누군가가 해당 좌석을 더욱 빠르게 선택할 경우입니다. 예를 들어, Paypal로 결제 시도중, 잠시 자리를 비운 경우, Paypal 세션이 이미 만료되었을 수 있습니다.네트워크가불안정했거나 서버 반응에 오류가 있었을 수 있습니다. 예약은 완료 되었으나 이메일을 잘못 입력하여 예약 확인 이메일 발송이 실패했을 수 있습니다 (또는 귀하의 이메일 수신함에서 차단이 되어있을 수 있습니다). 이중 예약을 시도했을 수 있습니다. 저희 시스템은 동일한 승객이 동일한 예약을 이중으로 하는 것을 막고 있습니다. 다른 드문 사유가 있을 수 있습니다. 결제하기 전, 이용 약관 및 취소 정책을 확인하시기 바랍니다. 저희 12Go 시스템은 250 개 이상의 교통 회사의 모든 취소 정책을 따릅니다. 간혹 저희 시스템에 오류가 있을 수 있으며, 저희는 이를 감지하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 추가 도움이 필요하신 경우, 언제든지 저희에게 <a href="https://12go.asia/ru/support" class="a modal5ms">문의해주시기 바랍니다</a>.

유형	성함	km
train	Heidelberg Weststadt Suedstadt	0.5
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bus	Heidelberg Kurfursten Anlage	0.6
train	Heidelberg Train Station	0.6
bus	Heidelberg Bus Station	0.6

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