カンディからElla via Nuwara Eliya

全体的に素晴らしい経験でした。予約直後（出発34日前）には予約確認のメールが届きましたが、チケットの確認・バウチャーが届くまで（出発11日前）、とても時間がかかりました。チケットの発送はスムーズでしたが、チケットの確認メールに書いてあったチケット発送の確認メールは届きませんでした。 全体的に列車の旅は最高でしたが、ただ、チケットの到着を確認したり期待したりするのに少し神経を使いました:)

Overall great experience. Immediately after booking (34 days prior train departure) we received an email with a booking confirmation, however, it took very long until we received the ticket confirmation/voucher (11 days prior train departure). The shipping of tickets went smooth, however, we never received an email confirming the shipment of the tickets as it was mentioned in the ticket confirmation email. So overall the train ride was superb, just a little bite nerve killing waiting for confirmation or hoping tickets will arrive:)

家族でチケットを予約すると、座席はランダムに割り当てられ、一緒にはならない。 すると警察がやってきて、座席について尋ねてくる。 誰も子供や他の人を適当な場所に置き去りにしたくはない。

When a family book tickets they are assigned random seats and not together. Then police come and inquire you about the seats. No one wants to leave kids and others at random places

座席を確保するためには非常に高価な方法です。私たちは、2022年4月13日にキャンディからエラまでの列車旅を予約し（予約は1ヶ月前）、2等席のチケット2枚を39.34USDで予約した。もし、このチケットが手に入らなかったら、アップグレードを受けると書いておいたのです。1-2日後、2等席がない旨のメールが届き、1人5.5USDの追加料金を支払うかどうか聞かれたので、了承して支払った。 その後、スリランカに来たのですが、タクシーの運転手（キャンディ出身）から、私たちは非常に払い過ぎで、これは完全にぼったくりだと言われました。彼は、チケットはほんの一部であり、ウェブサイトにクレームを入れるべきだと説明しました。列車内でチケットを確認すると、2400Sri Lankan Rupeesしかかかっておらず、注文時（2022年3月中旬）には8.88USDに相当していました。これは、チケットが手に入らないことを恐れて、外国人がチケット代以上に支払うことを当て込んでいるフシがある。このサイトは海外のサイトの中でも特に高額だったので、せめてもっと安い値段で買い物をするように勧めたいと思います 列車の旅そのものは素晴らしかったです。少し20分ほど遅れましたが、それ以外は時間通りに運行され、定期的に軽食が提供され、素晴らしい景色を見ることができました。ほとんどの車両が混んでいましたが、いくつかの自由席がありました（90％くらいは埋まっていたかもしれません、これはスリランカの大晦日でもあり、通常はとても混む時期だと思います）。2等席がどの程度埋まっていたのかについてはコメントできません（12Goからのメールにあるように、埋まっていたと思われます）。ドライバーは、当日でもチケットは必ず入手できると主張していました（ただし、これは座席のないチケットの場合のみだと思います）ので、チケットを保証するために（600％以上の大きな値上げをして）わざわざ事前に再度予約するか、それとも当日チケットを入手するチャンスを得るか、迷ってしまいます。

Very expensive way to guarantee a seat. We booked Kandy to Ella train journey on 13th April 2022 (reserving just over 1 month before), reserving for $39.34USD, for two tickets for 2nd class seated. We ticked that if these were not available that we would take an upgrade. We were emailed 1-2days later to say that there were no 2nd class tickets and asked if we would pay the extra of $5.5USD/person, which we accepted and paid We subsequently came to Sri Lanka and was told by our taxi driver (who is from Kandy), that we grossly overpaid and this was a complete ripoff. He explained that the tickets are only a fraction of the cost and that we should make a complaint about the website. When we checked the tickets on the train, we found that they only cost 2400Sri Lankan rupees which at the time of ordering (mid-March 2022), equalled 8.88USD. This seems to be a hussle that relies on foreigners paying over and above the cost of the ticket for fear of tickets not being available. This was one of the more expensive international websites to use so I would at least encourage people to shop around for cheaper prices The train journey itself was great. Slightly delayed by 20mins but otherwise well timed, regular snacks and great views. It was busy on most carriages however there were a few free seats (maybe 90% full, this was on Sri Lankan New Year’s Eve as well which I believe is normally a very busy time). I cannot comment on how full 2nd class seated was (I am presuming it was full as per 12Go’s email to us). Our driver did insist that tickets are always available on the day (although I think this is only for non-seated tickets), so it leaves me wondering if I would bother booking again in advance (with a large price markup of over 600%) to guarantee tickets or just take a chance getting tickets on the day…I would certainly at least shop around for other websites anyway

目の前で別の列車が脱線していなければ、素晴らしいものだった。荷物を抱えて500メートル先の駅まで行き、帰りの電車に乗らなければなりませんでした。1時間程度のロスで済んだので、総合的に判断してとてもよかったと思います。

Would have been excellent had another train not derailed in front of us. Had to get off carry luggage 500 metres to next station to get onward train. Only lost about an hour so very good all considered.

すべてがスムーズで、プロフェッショナルな対応でした。全体的なサービスにとても満足しています。

Everything was just smooth and handled professionally. Very happy with the service overall.

鉄道チケットの素晴らしいサービス！12goは事前にチケットを購入し、ホテルに届けてくれました。チェックインに到着すると、チケットが私たちを待っていました。おかげでスムーズで簡単な旅になりました。他の多くの旅行では、前日に早起きしたり、駅に行ったりする必要がありましたが、私たちは1日目からチケットを持っていました！列車の詳細を確認するために12goにメッセージを送ると、非常に迅速に対応してくれました。本当にありがとうございました！ 本当にありがとうございました；

An excellent service for train tickets! 12go purchased the tickets in advance and delivered them to the hotel. Upon arrival at check-in the tickets were waiting for us. It made the trip smooth and easy. Many other travels had to wake up early or go to the station the day before whilst we had them in our possession from day 1! I messaged 12go to check the train details and they responded extremely quickly. Could not recommend them enough! Thank you so much

この人たちは、彼らが言ったとおりのことをしてくれました。信頼でき、効率的です。彼らのサービスをお勧めします。ピーター

These guys did exactly what they said they would. Trustworthy and efficient. I recommend their service. Peter

優秀なドライバー。時間通りにピックアップされ、観光も含まれていた。到着時間が遅くなっても、私たちと合意していたので問題はありませんでした。

Excellent driver. Pickup in time, sightseeing stops included. We had no problems with the later arrival time, because it was agreed with us.

列車は、私たちが到着したとき、キャンディの私たちのホテルにありました。素晴らしいサービスです！

Train were in our hotel in kandy when we arrived. Excellent service!

一番大変だったのは、チケットを受け取るためにコロンボの12go事務所を見つけることでした-それは建物の内側にあります（と書いてあります）！ それ以外はすべて簡単で、誇大広告に見合った旅ができた。

The hardest bit was finding the 12go office in Colombo to collect the ticket - it's on the inside of the building (as it says)! Otherwise all straightforward and the journey lived up to the hype