HOI AN OPENBUSからニンビンリムジン

コミュニケーションに大きな問題があり、ホイアンのオペレーターはとても無礼だった。バスの運転手はほぼ時間通りに到着したにもかかわらず、私たちは40分遅れでホイアンを出発したが、彼は単に私たちを乗せる気がないようだった。私たちは寝台バスを予約していたが、ホイアンからの出発は12人乗りのバンであり、寝台バスではなかった。このバンでどこへ行くのか、フエで乗り換えがあることは誰も教えてくれなかった。 フエで寝台バスに乗り込むと、1時間近く待たされた挙句、誰も理由を説明しないまま再び出発した。その後は、夕食のために立ち寄った店が非常に品揃えの悪い店だったことを除けば、通常通りの旅が続いた。 だから、ヒントその1：もっともっとコミュニケーションをとること。コミュニケーションはオプションではなく、輸送と同様にサービスの一部なのだ。 ヒントその2：少なくとも選択肢の幅が少しでもある場所に立ち寄ること（私たちが行った場所では1種類の料理しか注文できず、パック入りの甘いスナックやビスケット以外の軽食はなかった）。

Abbiamo avuto grossi problemi di comunicazione e gli operatori ad Hoi An sono stati molto scortesi. Siamo partiti da Hoi An con 40 minuti di ritardo nonostante il conducente del bus sia arrivato quasi in orario, ma semplicemente sembrava non aver voglia di farci salire a bordo. Avevamo prenotato uno sleeping bus ma la partenza da Hoi An avviene con un van 12 posti e non con lo sleeping bus. Nessuno ci ha detto dove ci avrebbe portati questo van e che ci sarebbe stato il cambio ad Hue. Una volta arrivati ad Hue, siamo saliti sullo sleeping bus e abbiamo aspettato quasi un'ora prima di ripartire senza che nessuno ci spiegasse il motivo. Il viaggio è poi proseguito nella norma, ad eccezione dello stop per cenare che è stato effettuato in un posto molto poco fornito. Quindi, consiglio numero 1: comunicate di più e meglio. La comunicazione non è un optional, fa parte del servizio tanto quanto il trasporto. Consiglio numero 2: fate delle soste in posti che abbiano una scelta almeno un minimo più ampia (dove siamo andati si poteva ordinare un solo tipo di piatto, nessun tipo di altro snack a disposizione se non delle merendine dolci confezionate e biscotti).

私たちはSEAでいくつかのバスに乗ったが、これは最悪のものだった。ほとんどの会社は停留所の情報をあまり教えてくれないし、英語もあまり通じない。バスに乗るまで、バスを乗り換えるとは聞いていなかった。トイレのための唯一の停留所は道路脇で、私たちはみんな茂みの中でおしっこをした。 乗り換えたとき、次のバスは10分後と言われたが、1時間かかった。2台目のバスにはトイレがあったが、不味く、他の選択肢のために停車することもなかった。それでもどうにか1時間早く目的地に着いた。そして、私たちの旅が言っていた場所では降ろされず、ホステルからさらに1時間離れた場所で降ろされた。また、バスから急いで降ろされたため、持ち物をチェックする機会がなく、枕を忘れた。私たちは会社にメールし、彼らは調べると言ったが、何の連絡もなかった。その代わり、降ろされたカフェのオーナーに電話して枕を持ってくるように頼んだら、とても助けてくれたので、結局枕は戻ってきた。また、バスの中では夜中の12時までおしゃべりしている人がいて、あまり眠れませんでした（バスの運行会社のせいではありませんが、静かな時間に厳しいバスに乗ったことがあるので、みんな眠れるのです）。全体的に情報が少なく、私たちは眠れなかった。この会社では二度と予約しないでしょう。

We’ve been on a few buses in SEA and this was our worst one. Most companies don’t give a whole lot of information on stops/not great English, which we expect, but this was the worst. We weren’t told we were going to switch buses until we got on the bus. Our only stop for bathroom was on the side of the road where we all peed in a bush. When we did switch, they said the next bus would be 10 minutes but it took an hour. The second bus had a bathroom but it was disgusting and they wouldn’t make any stops for other options. Still we somehow got to our destination an hour early. And we weren’t dropped off where our trip said it would, instead an extra hour away from our hostel. We also were rushed off the bus when we got there and didn’t have a chance to check our belongings, forgot a pillow. We emailed the company and they said they’d look but didn’t hear anything. Instead we ended up getting the pillow back because we asked the owner of the cafe we got dropped at to call them and bring it back and he helped us out greatly. There was also people talking till 12am on the bus so we didn’t get much sleep (not the bus operators fault but I’ve been on buses where they are strict on quiet time so people can sleep). Overall a poor experience with little information and we got no sleep. Would not book with this company again.

バスは快適だったけど、ポチはいつから空にしなかったんだろう......。バス全体が小便臭くて耐えられなかった......。

El autobus era cómodo, pero el poti no se desde cuando no lo vaciaban..... Una peste a pis en todo el bus insoportable.....

バスの乗り心地は良かったし、早く着いたこともあった！快適ではあったけれど、トイレは最悪で、座席に座っていても臭かったし、本当に汚かった。

I had a good bus ride, we even arrived early! it was as comfortable as it could be however the toilet was disgusting, smelly even when you was in your seat, really dirty, no toilet roll. for the price of the ticket could’ve been better.

私たちが受けたサービスにはやや不満があった。バスは予定より45分ほど遅れてホイアンを出発した。バスセンターの受付の女性は、そこで何が起こっているのか、人々にあまり伝えていなかった。バスは十分快適だったが、トイレがひどく臭かった。洗面台の蛇口は言うまでもなく使えず、石鹸もなかったので、ビデのホースで手をすすがなければならなかった。最悪だったのは、バスが目的地に到着したとき、ネットで宣伝されていたタムコックではなく、ニンビンの中心部に到着したことだ。

Somewhat dissatisfied with the service we received. Bus departed from Hoi An around 45 minutes later than scheduled, lady working the reception at the bus centre did not really keep people in the loop about what was happening there. Bus was comfortable enough, though the toilet was horrifically smelly, don't think it had a proper clean prior to our trip. Not to mention the basin tap didn't work and there was no soap, so you had to rinse your hands with the bidet hose. Worst of all, when the Bus arrived at our destination, it did not arrive at Tam Coc as was advertised online, but in the centre of Ninh Binh, meaning we had to pay for an expensive taxi which we shouldn't have needed.