ハノイ駅からランコー

基本的な快適さ スーツケースやバッグの取り扱いに注意 バッグの1つが2枚重ねで破れているのを発見＋中にTシャツが入っていた。 カスタマーサポートからの返事を待っているところだが、補償してほしい。

Confort de base Et attention aux valises ou sacs Nous avons retrouvé l'un de nos sacs déchiré sur deux épaisseurs+ un tee-shirt se trouvant dedans, j'attends le retour du support client qui j'espère me dédommagera

彼らはバスと出発の場所を変更します。WhatsAppサービスは少し役立つが、時々情報が欠落している。バスは実際の時間の40分前に到着し、5分後に出発した。 エアコンが効きすぎていて、バスの中で気分が悪くなった。また、チームは本当にフレンドリーだったが、あなたを助けたり、質問に答えたりすることはできない。やっと目的地に着いた。ベトナムの標準的な評価。

They change the bus and location of the departure. WhatsApp service help a little but sometimes informations missing. Bus arrived 40 min before the real time and go 5 min after. Got sick on the bus because of AC. Also team was really friendly but can’t help you or answer any question. Finally i arrived to my destination. Rating on Vietnamese standard.

バスは45分ほど遅れた！wifiは使えませんでしたが、USBポートとエアコンは使えました????。

Overall it got us from A-B - the bus was about 45 minutes late! The wifi wasn’t working but they did have working USB ports and aircon 😊

バスでの長旅は快適だった。ピックアップの時間が少し早かったり、言葉の問題でコミュニケーションが制限されたりしたが、目的地には無事に到着できた。

Trip was as comfortable as a long bus journey can be. The pick up was a little early and the communication limited due to language however we got where we needed to be in good shape

+ 列車は時間通りだった。 - 乗り心地が悪く、眠れなかった。トイレはもっと近代的な方がいい。

+ Good service and the train was on time. - The ride was bumpy and we couldn‘t really sleep. The toilet could be modernised.

大丈夫だった。出発は1時間から1時間半遅れた。バスは荷物や他の乗客のために何度も止まった。

It was okay. We left 1 - 1.5 hours late. The bus stopped multiple times for some baggage and other passangers.

予約したバスに空きがなかったので、別のバスに乗り換えました。私たちはぐっすり眠れたし、車内にはトイレもあってさらによかった。

Perfect service, they had no more space for us in the bus we booked so we were outclassed in another one. We slept well and there are toilets inside which makes it Even better

バスはOK。スペースは狭く古い。 スタッフの態度が非常に悪い。

El bus es correcto. El espacio pequeño y viejo. El personal muy poco atento.

ピックアップ場所が間違っていた。 ドライバーリストに私たちの名前がなかった。 本当のバス会社はクイーン・カフェ・バスで、本当に古いバスだった。 座席はもう動かせないし、座席のリモコンやテレビのような電子機器は壊れている。 座席は足のために本当に小さい。 そして最後に、バスの運転手は本当に速く運転するが、私たちは1時間30分遅れで到着することができた。

Pick up point was wrong, they had to send us a taxi Our name was not on the driver list, we had to solve this problem The real bus company is queen cafe bus, which has really old bus. The seats can not move anymore, the electronics things like the remote controller for the seat or the TV are broken The seats are really small for the legs And finally, the bus driver drive really fast, but we managed to arrive 1h30 late

最初は、バスが実際に停車する地点から300m離れたピックアップ場所を送ってきた。出発間際に実際のピックアップ場所を教えてくれたので、雨の中、満杯の荷物を持って急遽移動することになった。迎えに来てくれたバスは標準的なものだった。オファーに添付されていた写真通りだった（私たちはVIPの条件を得るためにわざと高いお金を払った）。しかし、私たちが落ち着いた後、スタッフの男がやってきて、まもなくバスを乗り換える必要があると言った。30分後、私たちは荷物をまとめて別のバスに乗らなければならなかった。別のバスはひどかった。オファーに添付されていた写真のバスとは似ても似つかないものだった。座席はもっと狭かった。全体的にとても汚く、枕や毛布はあったとしても、一度も洗ったことがないかのように臭かった。通気口が壊れており、閉めることができなかった。スタッフに苦情を言うと、通気口にビニール袋を突っ込んで直してくれた。要するに、私たちは最初に乗ったバスの料金を払ったはずなのに、何らかの理由で、より低水準の他のバスに移動させられたということです。

At first, they sent us a pick-up location that was 300m from the point where the bus actually stopped and. They gave us the actual pick-up point shortly before the departure and we had to move there in a sudden hurry with full luggage in rain. The bus that picked us up was of the good standard. It was in accordance to the pictures attached to the offer (we intentionally paid more to get VIP conditions). However, after we had settled down a guy from the staff came to us and said that we shortly need to switch the bus. After half an hour we had to pack ourselves up and get on the other bus. The other bus was terrible. It was not even close to the bus on the pictures attached to the offer. The seats were narrower. Overall it was very dirty, pillows and blankets, if present at all, were stinky as if they had never been washed. The vents were broken so that they we were not able to close them up. When we complained about it to the staff they fix them by sticking a plastic bag into vents. The bottom line is, we believe we paid for the bus we were in at first but for some reason they moved us to the other bus of a lower standard.