ビントゥアン省からカントー

現地の人に聞くか、他の場所で予約する 私たちは最近のベトナム旅行で12go asiaを利用していくつかの経験をしましたが、このサービスはお勧めしません。 まず、利用可能なすべてのオプションが表示されないだけでなく、必ずしもあなたの旅に最適なオプションが表示されません。ですから、いずれにせよ、現地の人（例えば、専用の受付係）に尋ねることをお勧めします。彼らは誰かを呼び、あなたははるかに少ないお金を払って、おそらくあなたがバスに座るまで案内されるでしょう。 しかし、原則的にAからBまで運んでくれるこのサービスを利用すると、問題が発生します。まず、顧客に対する超無礼な態度（オンライン受付の対応は別として、ちょっと見てみてください）は、注文時にデフォルトでチェックされているボックスをオフにしないと販売される不必要な保険である。もうひとつは、レセプションや問い合わせへの対応です。 これは、私がこのサービスに対して抱いている最後の問題点、夜行バスでの体験につながる。 このようなバスを予約すると、確認書と座標と到着時刻が書かれたPDFが送られてきます。出発の60分前には到着していることになっている。いいですね。タクシーが連れてきてくれます。しかし、ポイントは、私たちのケースのように、バスはおそらく、ただ現れないということです。タクシーの運転手も、土地勘がないので、なんとなく「これはダメだろう」と思っていた。しかし、チケットを確認すると、ここが私たちの行くべき場所に違いない、と納得してくれた。 そこで、夜中に「バスストップ」（ハイウェイの横の日陰のような場所で、ゴキブリ、ネズミ、バスやトラックのクラクションが無料で鳴る）で、2時間以上待ってあきらめます。バス会社の電話番号はすべて通じない。夜中のその時間にタクシーやホテルを取るのに問題があるのは自明の理です。幸運にも、私たちは前のホテルで親切な宿を見つけました。 バス会社が私たちの旅行を翌日に変更するのが適切だと判断した後、（驚いたことに、私たちはただ予定を変更することができず、旅行計画が少し台無しになりました）私は12goに連絡しました。12go側の担当者と何度かメールのやり取りをした後、彼らは私の返金要求に従おうとはせず、また、本当に気にも留めていないことがわかりました。そこで、12goについての私の意見を述べます。30ユーロを楽しんでください。そして、すべてのベトナム旅行者。もっと良い選択肢があるはずです。

Ask locals or book somewhere else We had a couple of experiences with 12go asia in our recent Vietnam trip and would not recommend this service. First, you simply do not see all options available, nor necessarily the best options for your trip. So in any case I would recommend to ask locals, e.g., a dedicated receptionist. They will call someone and you pay much less and will probably be guided until you sit in the bus. However, using this service, which in principle can bring you from A to B, there are problems. The first sign for ultra disrespectful behaviour towards the customers (apart from responses to online receptions; just have a look around) is the unneccessary insurance which is sold if you do not uncheck a, by default checked, box when you order. The second is the handling of receptions and inquiries. This leads to the final problem I have with this service, which is our experience with a night bus. When you book such a bus you will get a confirmation and a PDF with coordinates and a time of arrival. You are supposed to be there 60 minutes before departure. Fine. A taxi can bring you there. However, the point is that the bus, as in our case, will probably just not show up. The taxi driver had already kind of an idea that this will go wrong as he didnt know the place. However, checking the ticket he agreed that this has to be the we are supposed to go. So you are there in the night, at a "bus stop" (a shady place next to the Highway; cockroaches, rats, busses and trucks honking included for free) and wait for >2 hrs before giving up. All the phone numbers of the bus company dont work. Problems getting taxi or hotel at that time in the night are self-explanatory - luckily we found friendly accomodation in our previous hotel. After the bus company found it appropriate to just reschedule our trip to the next day (surprise: we couldnt just reschedule and our travel plans were messed up a bit) I contacted 12go. After a couple of mails back and forth with always another person on the 12go side, I found that they neither want to follow my demand of a refund, nor really care. So here it is my opinion about 12go. Have fun with the 30€, you can keep them. And all the Vietnam travelers: Just keep away- there are better options.