Ha Giang Office Vexere à So 40 Nguyen Hoang

Meilleure compagnie en terme d'organisation et d'encadrement du voyage

Nous avions environ 90 minutes de retard. Le chauffeur qui nous a conduits à l'hôtel ne parlait pas un mot d'anglais et était extrêmement antipathique. Il m'a crié dessus parce qu'il s'était arrêté quelque part et nous a dit de descendre. Nous ne l'avons pas fait car nous ne savions pas où nous étions. Finalement, c'était le bon endroit, mais nous ne le savions pas et il ne nous l'a pas dit. Nous aurions peut-être pu consulter Google Maps, mais ce n'est pas une raison pour m'engueuler. Plus jamais ça !

We were ca 90 minutes late. The driver who brought us to the hotel didn’t speak a word English and was extremely unfriendly. He yelled at me because he stopped somewhere and told us to hop off. We didn‘t as we didn‘t know where we were. In the end it was the right place but we didn‘t know and he didn‘t tell us. Maybe we could have had a look at google maps, but it is still not a reason to yell at me. Never again!

Le bus ne correspondait pas à la description. Pas de télévision, pas de toilettes, WiFi lent. Pas de transport vers l'hôtel à Hanoi.

Bus was not as described. No TV, no toilet, slow WiFi. No transport to hotel in Hanoi.

La prise en charge sur place était un peu confuse et mouvementée. On ne savait pas vraiment quel bus appartenait à quelle compagnie. Une fois sur la route, tout semblait bien se passer. Le siège était spacieux et confortable. Pendant que nous dormions, nous avons été soudainement réveillés par une grosse détonation. Le verre d'une fenêtre brisée se trouvait au-dessus de ma femme sur le lit à côté de moi. Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé, si le bus a heurté un poteau de rue en sortant de la route ou s'il a heurté un autre camion en le dépassant. Les accidents peuvent arriver et nous sommes heureux que ma femme n'ait pas été blessée. C'est presque un miracle à mon avis, car un gros morceau de verre tranchant a fini juste à côté du visage de ma femme. Le bus a continué à rouler pendant une minute avant de s'arrêter. Pendant cet arrêt, nous avons dit au chauffeur de bus, avec l'aide de Google translate, que la fenêtre du siège arrière droit était brisée. Le chauffeur n'a pas semblé s'en préoccuper. Comme le bus était complètement plein et que certains étaient même couchés sur le sol, il n'y avait pas d'autre place pour elle, alors nous avons partagé le même lit/siège pour le reste du voyage de retour à Ha Noi. Au bout d'un certain temps, quelqu'un est venu nettoyer la vitre du siège et a essayé de coller du ruban adhésif sur la vitre depuis l'extérieur du bus pour éviter qu'elle ne s'abîme davantage, je suppose. Pendant le reste du trajet, nous avons continué à nous arrêter un peu pour appliquer plus de ruban adhésif, etc. Environ une demi-heure avant d'arriver au lieu de dépôt, on nous a demandé de changer pour une camionnette qui nous déposerait à destination. La camionnette était complètement pleine, donc ma femme, moi et un troisième passager avons dû rester debout à l'intérieur de la camionnette. Dans l'ensemble, nous ne sommes pas satisfaits de la façon dont les choses se sont déroulées, mais je pense que si l'accident ne s'était pas produit, l'expérience globale aurait été de 4 étoiles au lieu de 2, la procédure de ramassage étant la seule critique.

The pickup from the location was a bit confusing and hectic. You didnt really know what bus belongs to what company. Once on the road everything seemed fine. The sleeping seat was spacious and comfortable. While sleeping we suddenly woke up by a big bang. Glas from a shattered window was over my wife on the bed next to me. We aren’t sure what exactly happened whether the bus hit a streetpole when coming off the road a bit or if it hit another truck while passing. Accidents can happen though and we are glad my wife didnt get injured. Almost a miracle in my opinion since a big sharp piece of window glass ended up right next to my wife’s face. The bus kept driving for a minute before coming to a stop. During that stop we told the bus driver with the help of google translate that the window on the upper back right seat was shattered. They didnt seem to care. Since the bus was completely full and some laying even on the ground there was no other space for her to go so we shared the same bed/seat for the rest of the trip back to Ha Noi. After some time someone came to clean the glass of the seat and tried to tape the window from outside the bus in order to prevent further damage to the window i guess. On the rest of the drive we kept stoping for a little bit to apply more tape etc. Around half an hour before arriving at the drop off location we got asked to change to a van that will drop us off at the destination. The van was completely full though so my wife, i and a third passenger ended up having to stand inside the van. Overall we aren’t happy how things went but I think if the accident hadn’t had happened the overall experience would have been 4 stars instead of 2 with the pick up procedure being the only criticism.

très bon service, j'ai eu une collation et une petite eau gratuitement

great service, I got a snack and a small water for free

Ne vous attendez pas à pouvoir dormir dans le bus couchette. Dans l'ensemble, ce n'est pas la pire expérience que j'ai eue dans un bus, mais ce n'est pas non plus une expérience que j'aimerais répéter. Inconvénients : lumières très vives pendant la majeure partie du trajet, beaucoup de cris dans le bus, même avec la ventilation fermée, l'air conditionné sort toujours et il fait très froid, alors assurez-vous d'avoir des couches plus chaudes en option. A chaque arrêt, ils ouvraient mon rideau et me donnaient des coups pour me réveiller. Nous sommes partis une heure après la date prévue. Avantages : il était très agréable d'avoir une camionnette au point de chute qui m'a emmenée à environ 5 minutes de marche de mon logement au lieu de devoir payer un taxi à 4 heures du matin. De plus, il y a un port de charge USB dans le pod (mon cordon et mon téléphone ont chauffé et la charge a été lente, mais c'est utile).

Don't expect to be able to sleep on the sleeper bus. Overall, it was not the worst bus experience I've had, but not one I'd love to repeat, either. Cons: Very bright lights on most of the ride, lots of yelling on the bus, even with the vent closed, the a/c still comes out and is very cold so make sure to have some warmer layers as an option. Every stop they would fling open my curtain and poke me to wake me up. We left an hour after scheduled. Pros: it was very nice to have a van at the dropoff point that took me about a 5 minute walk from my accommodation instead of needing to also pay for a taxi at 4 in the morning. Also, there is a USB charging port in your pod (it made my cord and phone very hot and was a slow charge, but helpful nonetheless)

J'ai pris un bus de Ha Giang à Hanoi. Il est tombé à environ 15 km de la ville, où nous avons été transférés dans une voiture qui n'avait pas assez d'espace pour les bagages ou les personnes. Nous sommes arrivés une heure et demie plus tard que ce qui était annoncé.

Took a bus from Ha Giang to Hanoi. It dropped is like 15 km out of the city, where we were shifted to a car which didn't have enough space for the luggage or the people. Reached one and a half hours later than advertised.

Ce n'est pas le van que nous avions réservé auprès de 12Go qui s'est présenté. Mais un autre grand bus de luxe. Mais ils nous ont conduits à notre hôtel.

Not the Van we booked through 12Go showed up. But another big luxery bus. But they brought us to our hotel.

Le chauffeur doit cesser d'utiliser le klaxon autant qu'il l'a fait. Surtout quand nous sommes rentrés à Hanoi. Le klaxon n'a aucune valeur. Juste stupide

The driver needs to stop using the horn as much as he did. Especially when we got back to Hanoi. No value in the horn. Just stupid

Au début, on m'a fait croire qu'on viendrait me chercher à l'auberge. Lorsque j'ai demandé à me conformer, ils n'ont pas répondu. Puis, juste avant, ils m'ont dit que je devais prendre le bus moi-même et qu'ils pouvaient commander un taxi pour moi. C'était bien, mais je devais alors payer moi-même, ce qui représentait le double du prix d'un Grab. Lorsque j'ai posé des questions, ils n'ont pas répondu à mes demandes. Très mauvais service. En fin de compte, j'ai pris contact avec le directeur et j'ai obtenu un remboursement complet, c'était un bon service.

At first I got tested that they would pick me up at the hostel. Whe I asked to conform they did not reply. Then just on beforehand thee said I neede to go tp the bus myself and that they could order a taxi for me. That was okay but then I had to pay for it myself, which was double the price of a Grab. Wheb I asked them about it they did not replay to my teksts. Very bad service. In the end I had contact with the manager and I got a full refund, that was good service.