The pick-up station in Hue is a kind of garage, which is not easy to find. On site, we were confirmed that we were in the right place and were directed to the café next door to wait. You are driven to the VIP bus on site in a minivan. We looked out of the window and saw that the minivan had left without us. The garage was closed and the driver had forgotten us. We contacted the agency, which sent us another driver and drove us to the VIP bus afterwards. Despite the chaos, the service and helpfulness was good and we reached our destination on time. Even though the staff hardly spoke any English, they were friendly and knew how to help us thanks to Google Translater. Breaks were regular and announced. The VIP bus was well equipped, there was a thicker blanket. However, the bus was a little cold.
This review was autotranslated
Die Pickup Station in Hue ist eine Art Garage, die aufgrund dessen nicht leicht zu finden ist. Vor Ort wurde uns bestätigt, dass wir richtig sind und wir wurden an das Café nebenan zum Warten verwiesen. Man wird vor Ort mit einem Mini-Van zum VIP Bus gefahren. Aus dem Fenster sahen wir, dass der Mini-Van ohne uns losgefahren ist. Die Garage war zu und der Fahrer hatte uns vergessen. Wir kontaktieren die Agentur, die uns einen weiteren Fahrer schickte und uns nachträglich zum VIP Bus fuhr. Trotz des Chaos war der Service und die Hilfsbereitschaft gut und wir haben pünktlich unser Ziel erreicht. Auch wenn das Personal kaum englisch spricht, war es freundlich und wussten sich dank Google Translater zu helfen. Pausen fanden regelmäßig und angekündigt statt. Der VIP Bus war gut ausgestattet, es gab eine dickere Decke. Allerdings war der Bus etwas kalt.
Bus VIP Cabin 20, Sapa Discovery Travel, Dec 24, 2023
EE
Elise E
The journey itself wasn't too bad, but I blame the bus company! I had booked and paid for a top-category bus and they put us on a bus whose tickets were €10 cheaper!
The contact lady also gave me the wrong address for the pick-up point.
What's more, we arrived 1h30 ahead of schedule ... so we arrived in the middle of the night and had to wait a long time before being able to access our Homestay.
I lodged a complaint directly with 12 Go, but still no news.
This review was autotranslated
Le trajet en lui même ne s’est pas trop mal passé mais j’en veux plutôt à la compagnie de bus! J’avais réservé et payé un bus de la plus haute catégorie et ils nous ont mis dans un bus dont les tickets sont 10€ moins cher!
La dame de contact m’avait également fourni une mauvaise adresse pour le pick up point.
De plus, nous sommes arrivés avec 1h30 d’avance sur l’horaire indiqué … nous sommes donc arrivés en pleine nuit et avons du patienter un long moment avant de pouvoir accéder à notre Homestay.
J’ai déposé une plainte directement à 12 Go, toujours pas de nouvelles.
Bus VIP Cabin 20, Sapa Discovery Travel, Nov 19, 2023
P
Pepijn
Great transfer! Very relaxed and a nice experience. With A/C and a modern toilet on board. The driver is not scared of driving to fast. We arrived 1,5 hour earlier then expected.
Bus VIP Cabin 20, Sapa Discovery Travel, Oct 29, 2023