Ha Giang nach Cai Rong Bus Stop

Die Abhol- und Absetzzeiten waren von Ha Giang nach Halong Bay völlig falsch. Abholung war eineinhalb Stunden später. Die Rückgabe sollte um 23:30 Uhr erfolgen, aber wir kamen um 4:00 Uhr morgens an.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

der erste Schlafwagenbus hatte über 30 Minuten Verspätung, dann wurden unterwegs Pakete abgeworfen. Der zweite Bus hatte ebenfalls Verspätung und nahm dann in der Nähe von Hanoi Passagiere auf, so dass wir mit über 90 Minuten Verspätung in der Halong-Bucht ankamen.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

1h Verspätung, aber eine Fahrt direkt zu unserem Hotel wurde für uns kostenlos organisiert

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

Es war schrecklich, der Bus kam 1,5 Stunden zu spät und wir kamen 3 Stunden zu spät am Ziel an. Der Bus hat alle fünf Minuten angehalten, um Lieferungen abzuholen, auch Tiere. Die Fahrer trinken während der Stopps Alkohol.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

Der Bus war sehr alt und holprig, der Bus verließ Hagiang erst um 20:00

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

Bus braucht 2 weitere Stunden, um anzukommen. Fahrer war schrecklich, schreien Gast, hupen jedes Objekt auf der Strecke und fahren sehr unsicher. Auch er erlaubt Menschen auf dem Boden sitzen und laden Sie sie durch Bargeld.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

Die Kommunikation bei der Abholung war nicht gut. Wir organisierten, dass der Bus uns an unserem Hotel abholte, was gut war, aber etwa 45 Minuten später kam ein Taxi und unser Hotelpersonal sagte, es sei für uns. Wir wussten nicht, wo wir hinwollten und ob wir für das Taxi bezahlen mussten, also riefen wir in Panik im Büro an. Der Busfahrer bezahlte den Taxifahrer und wir stiegen in den Bus ein. Es gab keine Toilette im Bus, und wir kamen 90 Minuten zu spät an. Der Bus wurde auch an einem anderen Ort abgesetzt als angegeben.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

Ich musste um 18.30 Uhr an der Bushaltestelle (Ha Giang Hostel) sein. Dann sagten sie, ich solle um 19.00 Uhr wiederkommen. Dann brachten sie uns um 19.15 Uhr zur Bushaltestelle. Wir stiegen in den Bus ein - aber anstatt Ha Giang zu verlassen - fuhr er durch Ha Giang um andere Leute einzusammeln. Anstatt also Ha Giang um 18.30 Uhr zu verlassen, wie auf 12Go angegeben, fuhr er um 20.30 Uhr (2 Std. zu spät). Statt um 02.15 Uhr in der Halong-Bucht anzukommen - kamen wir um 05.30 Uhr an. Ich hätte mir die Buchung eines Hotels für ein paar Stunden sparen können, wenn ich die realistische Ankunftszeit gewusst hätte. Die Fahrt selbst war OK. Aber die Abfahrts- und Ankunftszeiten auf 12Go waren immer sehr falsch (die letzten 3 Male)

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

Der Bus kommt nicht an der Haltestelle an, die auf dem Ticket und den Informationen beim Ticketkauf angegeben ist. Im Grunde genommen würde der Fahrer Sie also nicht zu dem Ort bringen, zu dem er Sie bringen sollte (Adressangaben beim Kauf des Tickets), sondern zu einem anderen Ort, an dem Taxifahrer bereits auf Touristen warten. Sie haben also keine Wahl und müssen auch für das Taxi extra bezahlen. Meiner Meinung nach ist das falsch, und Sie müssen mit den Fahrern zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass sie an dem Ort ankommen, der auf der Website als Ankunftsort angegeben ist. Ich habe es so behandelt, als würden Sie Ihre Kunden anlügen.

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers