Ha Giang a Bai Chay

Os horários de embarque e desembarque estavam COMPLETAMENTE errados de Ha Giang para Halong Bay. O horário de embarque era uma hora e meia mais tarde. O desembarque deveria ser às 23h30, mas chegamos às 4h.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

O primeiro ônibus com leito estava atrasado em mais de 30 minutos e, em seguida, eles estavam deixando pacotes no caminho. O segundo ônibus também se atrasou e depois foi buscar passageiros em Hanói, de modo que chegamos à baía de Halong com mais de 90 minutos de atraso.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

Houve um atraso de uma hora, mas foi organizada uma carona gratuita diretamente para o nosso hotel

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

Não houve comunicação conosco sobre intervalos ou algo do gênero. O ônibus parou muitas vezes para pegar frutas, o que nos atrasou mais de uma hora. O ônibus não parou no ponto de destino. Tivemos que descer em algum lugar e um carro nos levou até o ponto de ônibus.

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

Foi horrível, o ônibus chegou com 1,5h de atraso e chegamos ao destino com 3 horas de atraso. O ônibus parava a cada cinco minutos para pegar entregas, inclusive de animais. Os motoristas bebem álcool durante as paradas.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

O ônibus era muito velho e esburacado e saía de Hagiang somente às 20:00

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

O ônibus demorou mais 2 horas para chegar. O motorista era péssimo, gritava com os passageiros, buzinava para qualquer objeto na rota e dirigia de forma muito insegura. Além disso, ele permite que as pessoas se sentem no chão e cobra em dinheiro.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

A comunicação não foi boa para o traslado. Organizamos para que o ônibus nos pegasse no hotel, o que foi bom, mas com cerca de 45 minutos de atraso um táxi chegou e a equipe do hotel disse que era para nós. Não sabíamos para onde estávamos indo ou se teríamos que pagar pelo táxi, então tivemos que ligar para o escritório em pânico. O motorista do ônibus pagou o motorista do táxi e entramos no ônibus. Não havia banheiro no ônibus e chegamos 90 minutos atrasados. O ponto de partida também foi em um local diferente do indicado.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

Eu tinha que estar no ponto de ônibus (Ha Giang Hostel) às 18h30. Depois, disseram que eu deveria voltar às 19h00. Então, eles nos levaram até o ponto de ônibus às 19h15. Entramos no ônibus, mas, em vez de sair de Ha Giang, ele passou por Ha Giang para pegar outras pessoas. Portanto, em vez de sair de Ha Giang às 18h30, como indicado no 12Go, o ônibus saiu às 20h30 (2 horas de atraso). Em vez de chegarmos em Halong Bay às 02h15, chegamos às 05h30. Eu poderia ter economizado para reservar um hotel por apenas algumas horas se soubesse o horário realista de chegada. O passeio em si foi bom. Mas os horários de partida e chegada no 12Go estavam sempre muito errados (nas últimas 3 vezes)

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

ônibus não chega ao ponto de ônibus que é mencionado no bilhete e nas informações quando você está comprando o bilhete. Portanto, basicamente, o motorista não o levaria ao local que supõe levá-lo (informações de endereço fornecidas ao comprar o bilhete), mas em algum outro lugar onde os motoristas de táxi já estejam esperando pelos turistas. Portanto, você não tem escolha e deve pagar separadamente pelo táxi também. Acho que isto é errado e você tem que cooperar com os motoristas a fim de resolver este problema e garantir que eles cheguem ao local que é mencionado no site como ponto de chegada. Eu o tratei como se você estivesse mentindo para seus clientes.

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers