Ha Giang a Bai Chay

Gli orari di prelievo e riconsegna erano completamente sbagliati da Ha Giang a Halong Bay. Il ritiro è avvenuto un'ora e mezza dopo. La riconsegna doveva avvenire alle 23:30, ma siamo arrivati alle 4:00 del mattino.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

il primo sleeper bus era in ritardo di oltre 30 minuti, poi stavano consegnando pacchi lungo il tragitto. Anche il secondo autobus era in ritardo e poi stava raccogliendo passeggeri nei dintorni di Hanoi, quindi siamo arrivati alla baia di Halong con oltre 90 minuti di ritardo.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

1h di ritardo, ma ci è stato organizzato gratuitamente un passaggio fino al nostro hotel.

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

Non c'è stata alcuna comunicazione con noi sulle pause o cose del genere. L'autobus si è fermato molto spesso per prendere la frutta, il che ci ha fatto accumulare più di un'ora di ritardo. L'autobus non si è fermato alla fermata di destinazione. Siamo dovuti scendere da qualche parte e una macchina ci ha portato alla fermata.

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

È stato terribile, l'autobus è arrivato con 1,5 ore di ritardo e siamo arrivati a destinazione con 3 ore di ritardo. L'autobus si fermava ogni cinque minuti per prendere le consegne, compresi gli animali. Gli autisti bevono alcolici durante le fermate.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

L'autobus era molto vecchio e sconnesso, il bus è partito da Hagiang solo alle 20:00.

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

L'autobus ha impiegato altre 2 ore per arrivare. L'autista è stato pessimo, urlando contro gli ospiti, suonando il clacson contro qualsiasi oggetto sul percorso e guidando in modo poco sicuro. Inoltre permette alle persone di sedersi sul pavimento e le fa pagare in contanti.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

La comunicazione non è stata buona per il prelievo. Abbiamo organizzato l'autobus per venirci a prendere al nostro hotel, il che è stato positivo, ma con circa 45 minuti di ritardo è arrivato un taxi e il personale dell'hotel ha detto che era per noi. Non sapevamo dove saremmo andati e se avremmo dovuto pagare il taxi, quindi abbiamo dovuto chiamare l'ufficio in preda al panico. L'autista dell'autobus ha pagato il tassista e siamo saliti sull'autobus. Non c'erano bagni sull'autobus e siamo arrivati con 90 minuti di ritardo. Anche la consegna è avvenuta in un luogo diverso da quello indicato.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

Dovevo presentarmi alla fermata dell'autobus (Ha Giang Hostel) alle 18.30. Poi mi hanno detto che sarei dovuto tornare alle 19.00. Poi ci hanno accompagnato alla fermata dell'autobus alle 19.15. Siamo saliti sul bus - ma invece di lasciare Ha Giang - ha guidato attraverso Ha Giang per raccogliere altre persone. Così, invece di partire da Ha Giang alle 18.30 come indicato su 12Go, è partito alle 20.30 (con 2 ore di ritardo). Invece di arrivare alle 02.15 nella baia di Halong, siamo arrivati alle 05.30. Avrei potuto risparmiare di prenotare un hotel per poche ore se avessi saputo l'orario di arrivo realistico. Il viaggio in sé era OK. Ma l'orario di partenza e di arrivo su 12Go erano sempre molto sbagliati (le ultime 3 volte).

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

L'autobus non arriva alla fermata indicata sul biglietto e sulle informazioni fornite al momento dell'acquisto. In pratica, l'autista non vi porta nel luogo in cui dovrebbe portarvi (indirizzo fornito al momento dell'acquisto del biglietto), ma in un altro luogo dove i tassisti stanno già aspettando i turisti. Quindi non avete scelta e dovreste pagare separatamente anche il taxi. Penso che questo sia sbagliato e che dobbiate collaborare con gli autisti per risolvere il problema e assicurarvi che arrivino nel luogo indicato sul sito web come punto di arrivo. Mi è sembrato che abbiate mentito ai vostri clienti

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers