Ermita a Baguio

Nice service

None

No WiFi service

Il rifiuto dell'autista e del suo accompagnatore di comunicare quando ci saremmo fermati per una pausa bagno è stato esasperante. mia moglie ha chiesto un'ora, tutto quello che le hanno detto è stato vicino. Abbiamo percorso quasi il 75% dei chilometri prima di fermarci ed era ovvio che era solo per la pausa dell'autista, non per il comfort dei passeggeri. Erano 4 ore di viaggio prima di fermarsi, un tempo lungo soprattutto per i passeggeri più anziani e i bambini piccoli. Mia moglie è filippina, è stato un problema di barriera linguistica, è stata una comunicazione molto scarsa da parte del personale.

The refusal of the driver and his companion to communicate when we would we stop for a bathroom break was infuriating. my wife asked for an hour, all they would tell her was it was near. Withdraw nearly 75% of the miles before stopping comma and it was obvious at that time it was just for the driver's break, not for the comfort of the passengers. It was 4 hours of travel time before stopping, a long time especially for older passengers and young children. My wife is filipina, it was a language barrier issue, was very poor communication by the staff.

era indicato un viaggio di 5 ore che è durato 6 ore e mezza.

a 5 hour journey was indicated which lasted 6 and a half hours.

Il ritardo nell'invio del voucher di viaggio ci ha reso ansiosi in quanto utenti di 12Go per la prima volta.

delay in sending trip voucher made us anxious as first timebusers of 12Go

L'autobus si è rotto lungo la strada...per ripararlo ci sono volute quasi 2 ore...e non ci siamo sentiti sicuri a salire su Baguio a causa del bus che faceva rumori spaventosi.

Bus broke down the road..fixing it took almost 2hrs..and we didn't feel safe going up baguio due to the bus making scary noises.

Autista e conduttore gentili, siamo arrivati a baguio in tempo.

Nice Driver and conductor , we arrived in baguio on time

È la prima volta che uso questa applicazione per prenotare il mio biglietto dell'autobus per la mia città natale. Al momento della prenotazione, la mia prima preoccupazione era il mio bagaglio, dato che ne ho 3, e preoccupata che l'autobus prenotato non permettesse di caricarli???? ho chiesto se potevano aiutarmi a far sì che la compagnia di autobus considerasse la mia situazione di viaggio in modo da permettermi di caricare i miei bagagli. E l'hanno fatto! In secondo luogo, non voglio viaggiare a lungo sulla strada perché a volte mi gira la testa e mi viene da vomitare quando viaggio a lungo, quindi ho prenotato un viaggio espresso per ridurre il tempo di viaggio. Ho prenotato intenzionalmente anche di notte per evitare il traffico????. Doveva essere un viaggio di 5 ore di notte, ma con mia grande sorpresa sono arrivata a destinazione prima del previsto! È diventato un viaggio di 4 ore! Superbo, davvero! Grazie mille per aver risposto alle mie preoccupazioni e per la prenotazione senza problemi! Molto affidabile. Voglio ringraziare anche la compagnia di autobus per avermi permesso di caricare i miei bagagli che erano di grandi dimensioni e anche pesanti. Il personale della compagnia di autobus mi ha persino aiutato a trasportare i bagagli e a caricarli nello scompartimento. E alla signora del personale della biglietteria che mi ha offerto un servizio cordiale al momento di riscattare il mio biglietto dell'autobus da un voucher di conferma del biglietto prenotato! Ancora una volta, un enorme GRAZIE a 12Go per il servizio molto accomodante e affidabile. Non vedo l'ora di unirmi a voi come uno dei vostri affiliati in futuro! Comunque, la compagnia di autobus era VICTORY LINER! Grazie mille!

My first time to use this app to book my bus ticket bound to my hometown. Upon booking, my first concern was my baggages since I have 3 and worried that the bus I booked may not allow to load them😁 I asked the if they could help me let the bus company consider my travel situation so they would allow me have my baggages be loaded. And they did! Second, I don't want to travel for a long time on the road as sometimes I feel so dizzy and would thrown up on long time travels so I booked express drive to lessen the travel time. I intentionally booked at night too to avoid traffic😅. And so that was to be a 5hrs long drive at night but to my SURPRISE, I arrived to my ravel destination earlier than I expected! It became 4hours drive! SUPERB,really! Thank you so much for attending my concern and a hassle free booking! Very reliable. I want to thank also the bus company for letting me load my baggages the fact that they are big sizes and heavy loads too. The bus company's staff even help me to carry my baggages to bring and load at the compartment. And to the lady staff at the ticketting booth to who gave her friendly service to me upon redeeming my bus ticket from a voucher confirmation of my booked ticket! Again, a HUGE THANK YOU 12Go for the very accomodating and reliable service. Lookinh forward to join you as one of your affiliates in the future!😊 Anyways, that bus company was VICTORY LINER ! Thanks a lot!

Avevamo prenotato online per 2 persone, ma a causa di circostanze inevitabili e del traffico siamo arrivati in ritardo di 19 minuti. Ci aspettavamo di poter fare un upgrade o anche un downgrade del nostro biglietto, dato che sapevamo che nel contratto non era previsto alcun rimborso o cancellazione. L'addetto al servizio clienti ci ha semplicemente informato che dovevamo acquistare nuovi biglietti. Pensavo che le compagnie aeree permettessero la riprenotazione o il trasferimento. Alla fine abbiamo preso il biglietto con Victory Liner. È così frustrante!

We had online booking for 2 persons but due to unavoidable circumstances plus traffic we came in late by 19min. We were expecting that we can upgrade or even downgrade our ticket, since we knew that on the contract, no refund or cancellation. The customer service representative just informed us that we need to buy new tickets. I was thinking airline companies allows rebooking or transfer. We ended getting out ticket in Victory Liner. This is so frustrating!