אנו מקבלים אלפי הזמנות ובדרך כלל הכול עובר בהצלחה בצד הטכני. לצערנו, במקרה שלכם, אירעה תקלה. מומחי ה-IT שלנו יבדקו את המקרה שלכם. אנו ממליצים להשתמש במחשב שולחני או בטלפון/טאבלט עם הדפדפן המעודכן ביותר (Google Chrome, FireFox או Safari). ייתכן שגרסאות דפדפן ישנות לא יעבדו.
סיבה אפשרית נוספת לתקלה עשויה להיות תוכנת אנטי-וירוס או חוסם פרסומות שבהם אתם משתמשים.
אם התשלום שלכם לא מצליח, תוכלו:
-> לנסות את Paypal. Paypal מקבלת תשלומים גם מכרטיסי אשראי אחרים, ואינכם צריכים לפתוח חשבון ב-Paypal. החזרים ב-Paypal מתבצעים באופן מיידי (אך מוגבלים ל-180 ימים לאחר הרכישה).
-> להתקשר לבנק שלכם. לעיתים בנקים חוסמים עסקאות מקוונות לדרום-מזרח אסיה. תוכלו לבקש מהבנק שלכם לאפשר תשלומים לתאילנד, במיוחד אם אתם מתכננים להשתמש בכרטיס שם בבתי מלון או במסעדות.
-> לנסות כרטיס אשראי אחר או כרטיס מבנק אחר.
אם ההזמנה שלכם נוצרה אך לא שולמה ומצוין שהמושבים ישוחררו בקרוב - עדיין תוכלו לשלם על מושבים אלה למשך זמן קצר. לחלופין, תוכלו להזמין אותם שוב לאחר שישוחררו. המערכת שלנו אינה מאפשרת תשלומים כפולים. לא תחויבו פעמיים.
ישנן סיבות נוספות לכך שהזמנה עשויה שלא לעבוד:
מישהו היה מהיר יותר ובחר את אותו מושב בזמן שמילאתם את הטופס.
ניסיתם לשלם באמצעות Paypal, יצאתם לקפה או לחפש סיסמה, וסשן ה-Paypal כבר פג כשחזרתם.
חיבור הרשת שלכם לא היה יציב ותגובת השרת נקטעה.
ההזמנה שלכם עברה בהצלחה אך עשיתם טעות הקלדה בדוא"ל שלכם (או שההתכתבויות שלנו נחסמו על ידי תיבת הדואר שלכם) והמיילים שלנו לא הגיעו אליכם.
ניסיתם לבצע הזמנה כפולה. המערכת שלנו אינה מאפשרת לכם לבצע את אותה הזמנה פעמיים עבור אותם נוסעים.
סיבות נדירות אחרות או אולי קסם.
לפני שתמשיכו בתשלום, נא בדקו את התנאים & ההגבלות ואת כללי הביטול של ההזמנה שלכם. כל כללי הביטול מגיעים מ-6,000+ חברות התחבורה המחוברות למערכת שלנו.
אם אתם זקוקים לסיוע נוסף, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל עת.

גלו את קסרנו

המסלולים המובילים ב-קסרנו לפי סוג תחבורה

ואן אל קסרנו