Ninh Binh à Luong Dinh Cua Sapa

L'embarquement a eu lieu avec plus d'une heure de retard et nous attendions en pensant qu'on nous laisserait. Nous avons finalement été conduits en voiture jusqu'au bus. Le bus est arrivé avec presque 2 heures d'avance ! Nous nous sommes retrouvés coincés et un peu bloqués sous la pluie. Il y avait quelqu'un qui fumait dans le bus, ce qui faisait que tout le bus sentait mauvais.

Pick up was over an hour late and we were waiting thinking we’d be left. We eventually got taken by car to the bus. Then the bus arrived almost 2 hours early!!! Leaving us stuck and a bit stranded in the rain. There was someone smoking on the bus, making the whole bus smell.

40 minutes de retard au départ, mauvais transfert à Lao Cai par manque d'information.

40 minutes late in departure, poor transfer at Lao Cai died to lack of information.

Très bon bus et très bon trajet vers Sapa depuis Ninh Binh (Bus Vip 22)

Great bus and great ride to Sapa from Ninh Binh (Bus Vip 22)

Le lit était bon. Mais il n'y avait pas vraiment de service dans le bus.

The bed was good. But there was not really any service on the bus.

Départ avec 40 minutes de retard, arrivée à l'heure. Nombreux arrêts en cours de route. La conduite semblait sûre.

Departed 40 Minutes late, arrived on time. Many stops on the way. Drive felt save.

Nous avons eu 2h d'avance à cause de la conduite rapide du chauffeur.

We were 2h early due to the fast driving of the driver.

Les sièges étaient vraiment petits et la couverture était tachée, mais le chauffeur était génial.

Seats were really small and the blanket was stained but the driver was great

Le chauffeur de bus a conduit comme un fanatique. Nous n'avons pas eu l'impression d'être épargnés dans l'ensemble. Nous sommes arrivés 2 heures plus tôt que prévu. Heureusement, notre hôtel nous a laissé entrer au milieu de la nuit....

The Busdriver drove like a fanatic. We did not feel that save overall. We arrived 2 hours earlier than planned. Luckily our hotel let us in in the middle of the night….

Pour le bus lui-même (VIP 22), 4 étoiles : de belles cabines privées avec des rideaux des deux côtés, des lits entièrement plats de 6 pieds de long avec une bonne largeur, un rembourrage et une couverture, 2 ports USB pour recharger les téléphones (mais pas assez de jus pour un ordinateur portable), des lampes de lecture, des ventilateurs d'air conditionné réglables, des crochets de suspension. Chaussures enlevées à la montée dans le bus. Toilettes à l'arrière. Pas 5 étoiles pour les raisons suivantes : les bouches d'aération de mon climatiseur émettaient un sifflement gênant (mauvais entretien ?), dans certaines autres cabines, des familles entières partageaient la même couchette (parfois bruyant), les chasses d'eau occasionnelles étaient audibles (mais heureusement pas d'odeur dans le bus). Pour le processus de réservation, 2 étoiles : comme d'autres l'ont commenté, c'était médiocre. Après avoir payé sur 12Go et reçu un e-mail de confirmation, j'ai reçu un autre e-mail 1 heure plus tard de 12Go intitulé : "Avis urgent concernant votre réservation" me disant que mon bus était complet et me proposant de me changer pour un bus de qualité inférieure ainsi qu'un remboursement partiel. Ils m'ont proposé un remboursement de 20 000 VND, mais si j'allais sur le site web de 12Go, je pouvais réserver le même bus alternatif pour une économie de 255 000 VND par rapport à ce que j'avais déjà payé. Je leur ai envoyé un courriel pour leur signaler cette erreur et, une heure plus tard, j'ai reçu une réponse m'informant que l'opérateur de bus avait finalement trouvé de la place dans mon bus d'origine et que ma réservation initiale était donc confirmée (une fois de plus). Était-il vraiment nécessaire de faire tout ce cirque ? Conseil pour les autres : surveillez de près vos courriels après avoir réservé vos billets, et soyez prêts à vous défendre au cas où l'on essaierait de vous rouler dans la farine.

For the bus itself (VIP 22), 4 stars: nice private cabins with curtains on both sides, fully-flat 6 ft long beds with good width, padding and blanket, 2 USB ports for charging phones (but not enough juice for a laptop), reading lights, adjustable aircon vents, hanging hooks. Shoes-off on boarding the bus. Toilet at the back. Not 5 stars because: my aircon vents made an annoying whistling sound (poor maintenance?), some other cabins had whole families sharing the same berth (sometimes noisy), occasional toilet flushes were audible (although thankfully no smell in the bus). For the booking process, 2 stars: as others have commented, this was poor. Aafter paying on 12Go and receiving a confirmation email, I received a further email 1 hour later from 12Go entitled: "Urgent notice regarding your booking" telling me my bus was fully booked and offering to change me to an inferior bus together with a partial refund. They offered me 20K VND refund, but if I went on the 12Go website I could book the same alternative bus for a saving of 255K VND over what I had already paid. I sent them an email pointing this out, and then an hour later received a reply that the bus operator had found room on my original bus after all and so my original booking was confirmed (again). Was it really necessary to go through this circus? Tip for others: monitor your emails closely after booking your tickets, and be ready to stand your ground in case they try to short-change you.

Le bus était surchargé. Beaucoup de personnes devaient s'allonger sur le sol. La cabine de couchage n'était pas propre.

Bus was overbooked. A lot of people needed to lay on the floor. Sleeping compartment was not clean.