HOI AN OPENBUS à Ninh Binh Luxury SSB

Nous avons eu de gros problèmes de communication et les opérateurs à Hoi An ont été très impolis. Nous avons quitté Hoi An avec 40 minutes de retard bien que le chauffeur du bus soit arrivé presque à l'heure, mais il ne semblait tout simplement pas vouloir nous laisser monter à bord. Nous avions réservé un bus couchette mais le départ de Hoi An s'est fait en camionnette de 12 places et non en bus couchette. Personne ne nous a dit où cette camionnette nous emmènerait et qu'il y aurait un changement à Hue. Une fois à Hue, nous sommes montés dans le bus couchette et avons attendu près d'une heure avant de repartir sans que personne ne nous explique pourquoi. Le voyage s'est ensuite poursuivi normalement, à l'exception de l'arrêt pour le dîner qui s'est déroulé dans un endroit très mal approvisionné. Donc, conseil numéro 1 : communiquer plus et mieux. La communication n'est pas une option, elle fait partie du service au même titre que le transport. Conseil numéro 2 : faites des arrêts dans des endroits qui ont au moins un choix un peu plus large (là où nous sommes allés, on ne pouvait commander qu'un seul type de plat, pas d'autres snacks disponibles que des snacks sucrés et des biscuits emballés).

Abbiamo avuto grossi problemi di comunicazione e gli operatori ad Hoi An sono stati molto scortesi. Siamo partiti da Hoi An con 40 minuti di ritardo nonostante il conducente del bus sia arrivato quasi in orario, ma semplicemente sembrava non aver voglia di farci salire a bordo. Avevamo prenotato uno sleeping bus ma la partenza da Hoi An avviene con un van 12 posti e non con lo sleeping bus. Nessuno ci ha detto dove ci avrebbe portati questo van e che ci sarebbe stato il cambio ad Hue. Una volta arrivati ad Hue, siamo saliti sullo sleeping bus e abbiamo aspettato quasi un'ora prima di ripartire senza che nessuno ci spiegasse il motivo. Il viaggio è poi proseguito nella norma, ad eccezione dello stop per cenare che è stato effettuato in un posto molto poco fornito. Quindi, consiglio numero 1: comunicate di più e meglio. La comunicazione non è un optional, fa parte del servizio tanto quanto il trasporto. Consiglio numero 2: fate delle soste in posti che abbiano una scelta almeno un minimo più ampia (dove siamo andati si poteva ordinare un solo tipo di piatto, nessun tipo di altro snack a disposizione se non delle merendine dolci confezionate e biscotti).

Nous avons pris plusieurs bus en Asie du Sud-Est et celui-ci a été le pire. La plupart des compagnies ne donnent pas beaucoup d'informations sur les arrêts et ne parlent pas très bien l'anglais, ce à quoi nous nous attendions, mais ce fut le pire. Nous n'avons pas été informés que nous allions changer de bus avant d'être montés dans le bus. Notre seul arrêt pour les toilettes était sur le bord de la route où nous avons tous fait pipi dans un buisson. Lorsque nous avons changé de bus, on nous a dit que le prochain bus arriverait dans 10 minutes, mais cela a pris une heure. Le deuxième bus avait des toilettes, mais elles étaient dégoûtantes et ils n'ont pas voulu s'arrêter pour nous proposer d'autres options. Malgré tout, nous sommes arrivés à destination avec une heure d'avance. Et nous n'avons pas été déposés à l'endroit prévu par notre voyage, mais à une heure de plus de notre auberge. Nous avons également été bousculés à la descente du bus et n'avons pas eu l'occasion de vérifier nos affaires, nous avons oublié un oreiller. Nous avons envoyé un e-mail à la compagnie qui nous a dit qu'elle allait vérifier, mais nous n'avons pas eu de nouvelles. Au lieu de cela, nous avons fini par récupérer l'oreiller parce que nous avons demandé au propriétaire du café où nous avons été déposés de les appeler pour qu'ils nous le ramènent et il nous a beaucoup aidés. Il y avait aussi des gens qui parlaient jusqu'à minuit dans le bus, donc nous n'avons pas beaucoup dormi (ce n'est pas la faute de l'opérateur du bus, mais j'ai été dans des bus où ils sont stricts sur les temps de silence pour que les gens puissent dormir). Dans l'ensemble, une mauvaise expérience avec peu d'informations et nous n'avons pas pu dormir. Je ne réserverai plus jamais avec cette compagnie.

We’ve been on a few buses in SEA and this was our worst one. Most companies don’t give a whole lot of information on stops/not great English, which we expect, but this was the worst. We weren’t told we were going to switch buses until we got on the bus. Our only stop for bathroom was on the side of the road where we all peed in a bush. When we did switch, they said the next bus would be 10 minutes but it took an hour. The second bus had a bathroom but it was disgusting and they wouldn’t make any stops for other options. Still we somehow got to our destination an hour early. And we weren’t dropped off where our trip said it would, instead an extra hour away from our hostel. We also were rushed off the bus when we got there and didn’t have a chance to check our belongings, forgot a pillow. We emailed the company and they said they’d look but didn’t hear anything. Instead we ended up getting the pillow back because we asked the owner of the cafe we got dropped at to call them and bring it back and he helped us out greatly. There was also people talking till 12am on the bus so we didn’t get much sleep (not the bus operators fault but I’ve been on buses where they are strict on quiet time so people can sleep). Overall a poor experience with little information and we got no sleep. Would not book with this company again.

Le bus était confortable, mais le poti, je ne sais pas depuis quand ils ne l'ont pas vidé..... L'odeur de pisse dans tout le bus était insupportable.....

El autobus era cómodo, pero el poti no se desde cuando no lo vaciaban..... Una peste a pis en todo el bus insoportable.....

J'ai fait un bon voyage en bus, nous sommes même arrivés en avance ! c'était aussi confortable que possible, mais les toilettes étaient dégoûtantes, malodorantes même quand on était assis, vraiment sales, pas de rouleau de papier toilette. pour le prix du billet, ça aurait pu être mieux.

I had a good bus ride, we even arrived early! it was as comfortable as it could be however the toilet was disgusting, smelly even when you was in your seat, really dirty, no toilet roll. for the price of the ticket could’ve been better.

Quelque peu insatisfaits du service reçu. Le bus est parti de Hoi An environ 45 minutes plus tard que prévu, la dame travaillant à la réception du centre de bus n'a pas vraiment tenu les gens au courant de ce qui s'y passait. Le bus était assez confortable, mais les toilettes sentaient horriblement mauvais, je ne pense pas qu'elles aient été nettoyées correctement avant notre voyage. Sans compter que le robinet du lavabo ne fonctionnait pas et qu'il n'y avait pas de savon, si bien qu'il fallait se rincer les mains avec le tuyau du bidet. Le pire, c'est que lorsque le bus est arrivé à destination, il n'est pas arrivé à Tam Coc comme annoncé en ligne, mais dans le centre de Ninh Binh, ce qui signifie que nous avons dû payer un taxi coûteux dont nous n'aurions pas dû avoir besoin.

Somewhat dissatisfied with the service we received. Bus departed from Hoi An around 45 minutes later than scheduled, lady working the reception at the bus centre did not really keep people in the loop about what was happening there. Bus was comfortable enough, though the toilet was horrifically smelly, don't think it had a proper clean prior to our trip. Not to mention the basin tap didn't work and there was no soap, so you had to rinse your hands with the bidet hose. Worst of all, when the Bus arrived at our destination, it did not arrive at Tam Coc as was advertised online, but in the centre of Ninh Binh, meaning we had to pay for an expensive taxi which we shouldn't have needed.