De Ermita à Baguio

Excellent

Relax

Le refus du chauffeur et de son compagnon de communiquer quand nous nous arrêterions pour aller aux toilettes était exaspérant. Ma femme a demandé une heure, tout ce qu'ils lui ont dit c'est que c'était proche. Nous avons parcouru près de 75 % des kilomètres avant de nous arrêter et il était évident à ce moment-là que c'était juste pour la pause du chauffeur, et non pour le confort des passagers. Le voyage a duré 4 heures avant de s'arrêter, ce qui est long, surtout pour les passagers âgés et les jeunes enfants. Ma femme est philippine, c'était un problème de barrière linguistique, la communication était très mauvaise de la part du personnel.

The refusal of the driver and his companion to communicate when we would we stop for a bathroom break was infuriating. my wife asked for an hour, all they would tell her was it was near. Withdraw nearly 75% of the miles before stopping comma and it was obvious at that time it was just for the driver's break, not for the comfort of the passengers. It was 4 hours of travel time before stopping, a long time especially for older passengers and young children. My wife is filipina, it was a language barrier issue, was very poor communication by the staff.

un voyage de 5 heures a été indiqué et a duré 6 heures et demie.

a 5 hour journey was indicated which lasted 6 and a half hours.

le retard dans l'envoi du bon de voyage nous a rendu anxieux en tant que nouveaux utilisateurs de 12Go

delay in sending trip voucher made us anxious as first timebusers of 12Go

Le bus est tombé en panne sur la route...la réparation a pris presque 2h...et nous ne nous sommes pas sentis en sécurité pour monter à Baguio à cause du bus qui faisait des bruits effrayants.

Bus broke down the road..fixing it took almost 2hrs..and we didn't feel safe going up baguio due to the bus making scary noises.

Chauffeur et conducteur sympathiques, nous sommes arrivés à Baguio à l'heure.

Nice Driver and conductor , we arrived in baguio on time

Ma première fois à utiliser cette application pour réserver mon billet de bus à destination de ma ville natale. Lors de la réservation, ma première préoccupation était mes bagages puisque j'ai 3 et inquiet que le bus que j'ai réservé peut ne pas permettre de les charger???? J'ai demandé aux s'ils pouvaient m'aider à laisser la compagnie de bus considérer ma situation de voyage afin qu'ils me permettent d'avoir mes bagages être chargés. Et ils l'ont fait ! Deuxièmement, je ne veux pas voyager longtemps sur la route car parfois je me sens tellement étourdie et j'aurais vomi sur les voyages de longue durée, alors j'ai réservé un trajet express pour réduire le temps de voyage. J'ai intentionnellement réservé la nuit aussi pour éviter le trafic????. Et donc cela devait être un long trajet de 5h de nuit mais à ma SURPRISE, je suis arrivée à ma destination plus tôt que prévu ! C'est devenu 4 heures de route ! SUPERBE, vraiment ! Merci beaucoup d'avoir répondu à ma demande et d'avoir fait une réservation sans problème ! Très fiable. Je tiens également à remercier la compagnie de bus de m'avoir permis de charger mes bagages, même s'ils étaient de grande taille et lourds. Le personnel de la compagnie de bus m'a même aidé à porter mes bagages et à les charger dans le compartiment. Et à l'employée de la billetterie qui m'a offert un service amical lors de l'échange de mon billet de bus à partir d'un bon de confirmation de mon billet réservé ! Encore une fois, un énorme MERCI à 12Go pour son service très accommodant et fiable. Je me réjouis de vous rejoindre en tant qu'affilié à l'avenir!???? Quoi qu'il en soit, cette compagnie de bus était VICTORY LINER ! Merci beaucoup !

My first time to use this app to book my bus ticket bound to my hometown. Upon booking, my first concern was my baggages since I have 3 and worried that the bus I booked may not allow to load them😁 I asked the if they could help me let the bus company consider my travel situation so they would allow me have my baggages be loaded. And they did! Second, I don't want to travel for a long time on the road as sometimes I feel so dizzy and would thrown up on long time travels so I booked express drive to lessen the travel time. I intentionally booked at night too to avoid traffic😅. And so that was to be a 5hrs long drive at night but to my SURPRISE, I arrived to my ravel destination earlier than I expected! It became 4hours drive! SUPERB,really! Thank you so much for attending my concern and a hassle free booking! Very reliable. I want to thank also the bus company for letting me load my baggages the fact that they are big sizes and heavy loads too. The bus company's staff even help me to carry my baggages to bring and load at the compartment. And to the lady staff at the ticketting booth to who gave her friendly service to me upon redeeming my bus ticket from a voucher confirmation of my booked ticket! Again, a HUGE THANK YOU 12Go for the very accomodating and reliable service. Lookinh forward to join you as one of your affiliates in the future!😊 Anyways, that bus company was VICTORY LINER ! Thanks a lot!

Nous avions réservé en ligne pour 2 personnes mais en raison de circonstances inévitables et de la circulation, nous sommes arrivés en retard de 19 minutes. Nous nous attendions à pouvoir surclasser ou même déclasser notre billet, puisque nous savions que le contrat ne prévoyait ni remboursement ni annulation. Le représentant du service clientèle nous a simplement informés que nous devions acheter de nouveaux billets. Je pensais que les compagnies aériennes autorisaient les changements de réservation ou les transferts. Nous avons fini par obtenir notre billet en Victory Liner. C'est tellement frustrant !

We had online booking for 2 persons but due to unavoidable circumstances plus traffic we came in late by 19min. We were expecting that we can upgrade or even downgrade our ticket, since we knew that on the contract, no refund or cancellation. The customer service representative just informed us that we need to buy new tickets. I was thinking airline companies allows rebooking or transfer. We ended getting out ticket in Victory Liner. This is so frustrating!

Le voyage que nous avions réservé a été annulé et ils ont dû nous fusionner avec le programme suivant. Ils sont censés nous fusionner avec le voyage précédent, mais parce qu'ils accommodent les passagers qui sont soutenus par des personnes influentes, nous avons été écartés, c'est vraiment injuste. Le système de billetterie est inefficace.

The trip we booked was cancelled and they have to merge us with the next schedule. They're supposed to merge us with the earlier trip but because they accommodate passenger who are endorsed by some influential people we were bump off, so unfair. The ticketing system is ineffective.