Lorsque nous sommes arrivés au point de départ, le personnel a eu beaucoup de mal à nous dire où et comment prendre le bus.
Sur le billet, il était indiqué que nous devions arriver à 22 heures à Sapa, mais il s'est avéré qu'il y avait beaucoup de circulation et que nous sommes arrivés plus tard que prévu à Hanoi, une fois à Hanoi, on nous a dit que le bus ne partait pas avant 21 heures, 3 heures plus tard ! et à 21 heures on nous dit que le bus part à 22 heures ! en fin de compte au lieu d'arriver à 22 heures à Sapa nous avons quitté Hanoi à 22 heures ! le bus de nuit était confortable et bon mais il n'était absolument pas prévu que nous arrivions à 5 heures du matin ! Vous devez établir des horaires réalistes et synchroniser vos bus car c'est inacceptable ! la dame de l'agence était gentille mais j'ai été très, très déçue par le service offert car les horaires sont trompeurs !
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when we arrived at the starting point the staff had a lot of trouble telling us where and how to take the bus
On the ticket it was indicated that we had to arrive at 10 p.m. in Sapa. but it turns out that there was a lot of traffic and we arrived later than expected in Hanoi, once in Hanoi we were told that the bus didn't leave until 9 p.m., 3 hours later! and at 9 p.m. we are told that the bus leaves at 10 p.m.! in the end instead of arriving at 10 p.m. in Sapa we left Hanoi at 10 p.m.! the night bus was comfortable and good but it was absolutely not expected that we would arrive at 5am! You must set realistic timetables and synchronize your buses because this is unacceptable! the lady at the agency was nice but I was very, very disappointed by the service offered because the schedules are misleading!
Bus Bus + Bus, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 13 sept. 2023