Λαμβάνουμε χιλιάδες κρατήσεις και συνήθως όλα πάνε καλά από την τεχνική πλευρά. Δυστυχώς, στην περίπτωσή σας, υπήρχε πρόβλημα. Οι ειδικοί πληροφορικής μας θα ερευνήσουν την περίπτωσή σας. Προτείνουμε τη χρήση επιτραπέζιου υπολογιστή ή τηλεφώνου/tablet με το πιο πρόσφατο ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης (Google Chrome, FireFox ή Safari). Οι παλαιότερες εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να μην λειτουργούν.
Ένας άλλος πιθανός λόγος για τη δυσλειτουργία θα μπορούσε να είναι λογισμικό προστασίας από ιούς ή adblock που ενδέχεται να χρησιμοποιήσετε.
Εάν η πληρωμή σας δεν είναι επιτυχής, μπορείτε:
-> να δοκιμάσετε το Paypal. Το Paypal δέχεται πληρωμές και από άλλες πιστωτικές κάρτες, δεν χρειάζεται να ανοίξετε λογαριασμό στο Paypal. Οι επιστροφές χρημάτων στο Paypal γίνονται άμεσα (αλλά περιορίζονται σε 180 ημέρες μετά την αγορά).
-> καλέστε την τράπεζά σας. Μερικές φορές οι τράπεζες μπλοκάρουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές στη Νοτιοανατολική Ασία. Μπορείτε να ζητήσετε από την τράπεζά σας να ενεργοποιήσει τις πληρωμές στην Ταϊλάνδη, ειδικά αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας εκεί σε ξενοδοχεία ή εστιατόρια.
-> δοκιμάστε μια άλλη πιστωτική κάρτα ή μια κάρτα από άλλη τράπεζα.
Εάν η κράτησή σας δημιουργήθηκε αλλά δεν πληρώθηκε και λέει ότι οι θέσεις θα απελευθερωθούν σύντομα - μπορείτε ακόμα να πληρώσετε αυτές τις θέσεις για λίγο. Εναλλακτικά, μπορείτε να τα κάνετε ξανά κράτηση μόλις κυκλοφορήσουν. Το σύστημά μας δεν επιτρέπει διπλές πληρωμές. Δεν θα χρεωθείτε δύο φορές.
Υπάρχουν και άλλοι λόγοι για τους οποίους μια κράτηση μπορεί να μην λειτουργεί: κάποιος ήταν πιο γρήγορος και διάλεξε την ίδια θέση ενώ συμπληρώνατε τη φόρμα.
προσπαθήσατε να πληρώσετε με Paypal, φύγατε για να πιείτε έναν καφέ ή να βρείτε έναν κωδικό πρόσβασης και η περίοδος λειτουργίας Paypal είχε ήδη λήξει όταν επιστρέψατε.
Η σύνδεση του δικτύου σας ήταν ασταθής και η απόκριση του διακομιστή χάλασε.
η κράτησή σας πήγε καλά, αλλά κάνατε ένα τυπογραφικό λάθος στο email σας (ή οι αλληλογραφίες μας έχουν αποκλειστεί από το γραμματοκιβώτιό σας) και τα email μας δεν έφτασαν σε εσάς. προσπαθήσατε να κάνετε μια διπλή κράτηση.
Το σύστημά μας δεν σας επιτρέπει να κάνετε την ίδια κράτηση δύο φορές για τους ίδιους επιβάτες.
Προτού προχωρήσετε στην πληρωμή, παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους κανόνες ακύρωσης για την κράτησή σας. Όλοι οι κανόνες ακύρωσης προέρχονται από τις 6.000+ εταιρείες μεταφορών που είναι συνδεδεμένες με το σύστημα 12Go.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Προέλευση	Προορισμός	Αναχώρηση	Άφιξη
El Retiro	Medellin	12:20	12:21

Τύπος	Όνομα	km
bus	El Retiro	0.0
bus	El Retiro Bus Station	0.1
bus	Terrapuerto El Retiro	0.2
bus	Terminal de Transporte La Ceja	9.0
bus	La Ceja	10.5

El Retiro

Αναχωρήσεις -

Πλησιέστεροι σταθμοί