كاندي إلى Ella via Nuwara Eliya

تجربة رائعة بشكل عام. مباشرة بعد الحجز (قبل 34 يومًا من مغادرة القطار) تلقينا بريدًا إلكترونيًا مع تأكيد الحجز ، ومع ذلك ، فقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تلقينا تأكيد / قسيمة التذكرة (11 يومًا قبل مغادرة القطار). سارت عملية شحن التذاكر بسلاسة ، ومع ذلك ، لم نتلق أبدًا بريدًا إلكترونيًا يؤكد شحن التذاكر كما هو مذكور في البريد الإلكتروني لتأكيد التذكرة. لذا بشكل عام ، كانت رحلة القطار رائعة ، فقط القليل من قتل الأعصاب في انتظار التأكيد أو على أمل وصول التذاكر :)

Overall great experience. Immediately after booking (34 days prior train departure) we received an email with a booking confirmation, however, it took very long until we received the ticket confirmation/voucher (11 days prior train departure). The shipping of tickets went smooth, however, we never received an email confirming the shipment of the tickets as it was mentioned in the ticket confirmation email. So overall the train ride was superb, just a little bite nerve killing waiting for confirmation or hoping tickets will arrive:)

عند حجز التذاكر العائلية يتم تخصيص مقاعد عشوائية لهم وليس معًا. ثم تأتي الشرطة وتستفسر منك عن المقاعد. لا أحد يريد ترك الأطفال وغيرهم في أماكن عشوائية

When a family book tickets they are assigned random seats and not together. Then police come and inquire you about the seats. No one wants to leave kids and others at random places

طريقة مكلفة للغاية لضمان مقعد. لقد حجزنا رحلة قطار كاندي إلى إيلا في 13 أبريل 2022 (حجزنا ما يزيد قليلاً عن شهر واحد قبل ذلك) ، وحجزنا مقابل 39.34 دولارًا أمريكيًا لتذكرتين لجلوس الدرجة الثانية. لقد حددنا أنه إذا لم تكن هذه متوفرة ، فسنقوم بالترقية. تم إرسال بريد إلكتروني إلينا بعد يوم أو يومين لنقول إنه لا توجد تذاكر من الدرجة الثانية وسألنا عما إذا كنا سنقوم بدفع مبلغ إضافي قدره 5.5 دولار أمريكي للفرد ، وهو ما قبلناه ودفعناه. من كاندي) ، لقد دفعنا مبالغ زائدة بشكل فادح وكان هذا شقًا كاملًا. وأوضح أن التذاكر ليست سوى جزء بسيط من التكلفة وأنه يجب علينا تقديم شكوى بشأن الموقع. عندما قمنا بفحص التذاكر في القطار ، وجدنا أنها تكلف فقط 2400 روبية سريلانكية والتي كانت وقت الطلب (منتصف مارس 2022) تساوي 8.88 دولارًا أمريكيًا. يبدو أن هذا صراع يعتمد على دفع الأجانب أكثر من تكلفة التذكرة خوفًا من عدم توفر التذاكر. كان هذا أحد أكثر المواقع العالمية تكلفة لاستخدامها ، لذا أود على الأقل تشجيع الناس على التسوق للحصول على أسعار أرخص. رحلة القطار نفسها كانت رائعة. تأخرت قليلاً بمقدار 20 دقيقة ولكن وجبات خفيفة منتظمة جيدة التوقيت ومناظر رائعة. كان مشغولاً في معظم العربات ولكن كان هناك عدد قليل من المقاعد المجانية (ربما 90٪ ممتلئة ، كان هذا في ليلة رأس السنة السريلانكية كما أعتقد أنه عادة ما يكون وقتًا مزدحمًا للغاية). لا يمكنني التعليق على مدى اكتمال جلوس الدرجة الثانية (أفترض أنه كان ممتلئًا وفقًا للبريد الإلكتروني الذي أرسلته 12Go إلينا). أصر سائقنا على أن التذاكر متاحة دائمًا في اليوم (على الرغم من أنني أعتقد أن هذا مخصص فقط للتذاكر بدون مقاعد) ، لذلك يتركني أتساءل عما إذا كنت سأزعج الحجز مرة أخرى مسبقًا (مع زيادة سعرية كبيرة تزيد عن 600٪) لضمان الحصول على التذاكر أو اغتنام فرصة الحصول على التذاكر في ذلك اليوم ... سأقوم بالتأكيد على الأقل بالتسوق من أجل مواقع الويب الأخرى على أي حال

Very expensive way to guarantee a seat. We booked Kandy to Ella train journey on 13th April 2022 (reserving just over 1 month before), reserving for $39.34USD, for two tickets for 2nd class seated. We ticked that if these were not available that we would take an upgrade. We were emailed 1-2days later to say that there were no 2nd class tickets and asked if we would pay the extra of $5.5USD/person, which we accepted and paid We subsequently came to Sri Lanka and was told by our taxi driver (who is from Kandy), that we grossly overpaid and this was a complete ripoff. He explained that the tickets are only a fraction of the cost and that we should make a complaint about the website. When we checked the tickets on the train, we found that they only cost 2400Sri Lankan rupees which at the time of ordering (mid-March 2022), equalled 8.88USD. This seems to be a hussle that relies on foreigners paying over and above the cost of the ticket for fear of tickets not being available. This was one of the more expensive international websites to use so I would at least encourage people to shop around for cheaper prices The train journey itself was great. Slightly delayed by 20mins but otherwise well timed, regular snacks and great views. It was busy on most carriages however there were a few free seats (maybe 90% full, this was on Sri Lankan New Year’s Eve as well which I believe is normally a very busy time). I cannot comment on how full 2nd class seated was (I am presuming it was full as per 12Go’s email to us). Our driver did insist that tickets are always available on the day (although I think this is only for non-seated tickets), so it leaves me wondering if I would bother booking again in advance (with a large price markup of over 600%) to guarantee tickets or just take a chance getting tickets on the day…I would certainly at least shop around for other websites anyway

كان أصعب شيء هو العثور على مكتب 12go في كولومبو لاستلام التذكرة - إنه موجود داخل المبنى (كما هو موضح)! خلاف ذلك ، كل شيء واضح ومباشر ترقى إلى مستوى الضجيج

The hardest bit was finding the 12go office in Colombo to collect the ticket - it's on the inside of the building (as it says)! Otherwise all straightforward and the journey lived up to the hype

Fast efficient service

The price was clearly changed

They changed the date

Would have been excellent had another train not derailed in front of us. Had to get off carry luggage 500 metres to next station to get onward train. Only lost about an hour so very good all considered.

Everything was just smooth and handled professionally. Very happy with the service overall.

An excellent service for train tickets! 12go purchased the tickets in advance and delivered them to the hotel. Upon arrival at check-in the tickets were waiting for us. It made the trip smooth and easy. Many other travels had to wake up early or go to the station the day before whilst we had them in our possession from day 1! I messaged 12go to check the train details and they responded extremely quickly. Could not recommend them enough! Thank you so much